Google abre su primera tienda física

infoRETAIL.- El mes pasado infoRETAIL informaba de la apertura de la primera tienda física de Google bajo la enseña Google Store. Ubicada en el barrio neoyorquino de Chelsea, el establecimiento acaba de abrir sus puertas al público ofreciendo múltiples experiencias y un customer journey de lo más sofisticado. 

Destaca inicialmente las exhibiciones de productos físicos y digitales que se alinean en los escaparates de la tienda, que dan la posibilidad de echar un primer vistazo al surtido y sus características. Al entrar, el cliente se encuentra con un espacio luminoso que se centra en experimentar la utilidad de sus productos.

Cerca de la entrada principal, el visitante puede contemplar una estructura de vidrio circular de más de cinco metros de altura (diseñada con socios locales de Nueva York) denominada Google Imagination Space. 

Cada sección de Google Store invita a la interacción práctica del visitante con los productos que forman parte de su surtido

Esta herramienta dispone de pantallas interactivas personalizadas que cuentan con exhibiciones rotativas para que los visitantes experimenten lo mejor de los productos y tecnologías de la marca, comenzando con una experiencia construida alrededor de Google Translate y sus capacidades de machine learning. 

Así, mientras el cliente habla al exhibidor, experimentará la traducción en tiempo real de su discurso a 24 idiomas simultáneamente, y luego podrá saber cómo sucede todo esto en el back-end utilizando varias tecnologías de Google. Estas mismas capacidades también están disponibles en muchos de los dispositivos de la marca, en la palma de su mano.

Para aquellos que desean conocer de cerca y en persona los productos de la tienda, cada sección invita a la interacción práctica con su surtido. Un equipo experto de la tienda está disponible para responder preguntas, ofrecer reparaciones y solucionar problemas en el momento. 

Sala de juegos y talleres
Asimismo, la tienda también incluye otros espacios para experimentar nuevos usos del hardware y los servicios de Google. Así, Nest Gallery Wall muestra 35 de los productos para el hogar de Google en su gama completa de colores y materiales para combinar con el interior de cualquier hogar y ayudarle durante el día.

Además, el visitante puede jugar en los Sandboxes, unas salas que permiten experimentar con los productos en escenarios de la vida real, o también puede disfrutar de los videojuegos en la zona de pruebas de Stadia.

En el Pixel Sandbox, el cliente puede ver las funciones más novedosas de la cámara de Pixel dentro de una instalación de luz personalizada o puede solicitar el servicio de asistencia técnica ‘Here to Help’ para ayudarle con cualquier necesidad, incluida la reparación in situ de Pixel. Igualmente, la tienda también cuenta con un espacio destinado a albergar eventos y talleres regulares.

“Este nuevo espacio será una extensión natural de nuestro compromiso con la ciudad de Nueva York y brindará a los clientes una interacción práctica con nuestra línea de dispositivos y servicios, desde teléfonos Pixel y productos Nest hasta dispositivos portátiles Fitbit y Pixelbooks”, explican desde Google.

Puedes dar un paseo virtual por Google Store pinchando en este link.