Zalando introduce la tecnología ChatGPT

infoRETAIL.- Zalando lanzará próximamente una primera versión beta de un asistente de moda basado en tecnología ChatGPT, que estará disponible tanto en su versión web como aplicación. Una apuesta con la que la multinacional alemana desbloqueará el potencial de la IA generativa para mejorar la experiencia de compra de moda online.

Con el nuevo asistente de moda, los clientes podrán navegar por el catálogo de Zalando utilizando sus propias palabras o términos a la hora de describir productos, haciendo el proceso más intuitivo y natural.

En el futuro, esta información también podría combinarse con las propias preferencias de los clientes, como por ejemplo las marcas a las que siguen en la plataforma y los productos disponibles en sus tallas, ofreciendo así una selección de productos más personalizada. Con sus respuestas, el asistente de moda de Zalando hará posible que los clientes mantengan una conversación en relación a la selección de productos que les ofrece.

La primera versión beta se habilitará para un grupo seleccionado de clientes en primavera

La primera versión beta se habilitará para un grupo seleccionado de clientes en primavera, con soporte en inglés y alemán, y estará disponible en Alemania, Irlanda, Reino Unido y Austria.

“Estamos emocionados de experimentar con ChatGPT para ayudar a nuestros clientes a descubrir aún más productos de moda que les encantarán”, afirma el vicepresidente de Personalización y Recomendación de Zalando, Tian Su.

“Esto es sólo el principio, estamos enfocando esfuerzos en entender aún mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes, y explorar el potencial que ChatGPT puede aportar en la experiencia de compra. Mientras, seguiremos probando e introduciendo nuevas soluciones en nuestro objetivo de aprender cómo quieren interactuar nuestros clientes con nuestro Asistente de Moda para ofrecerles la mejor experiencia posible”, añade.