infoRETAIL.- Ikea Ibérica ha cerrado su año fiscal 2017 -concluido el pasado 31 de agosto- con una facturación de 1.466 millones de euros, lo que supone un incremento del 5,9% respecto a los 1.385 millones facturados en el curso anterior. No obstante, la compañía precisa que en el ejercicio fiscal 2017 se han incluido por primera vez los ingresos por servicios adicionales, como como transporte, montaje e instalación.

Asimismo, el grupo de origen sueco también incrementado su plantilla, por cuarto año consecutivo, pasando de 8.158 trabajadores en 2016 a 8.676 empleados en 2017, es decir, 518 nuevos puestos (+6,3%).

Todos los mercados de la compañía han incrementado su actividad, liderando Cataluña las ratios de facturación, con 356 millones de euros, por delante de Madrid (342,6 millones) y Andalucía (257,4 millones). La zona de Levante (Murcia y Valencia) ha obtenido unas ventas de 212,4 millones de euros; Noroeste (A Coruña y Asturias), 103,9 millones de euros; Norte (Barakaldo y Pamplona), 98 millones de euros; y Central (Zaragoza y Valladolid), 95,7 millones de euros.

“Este ha sido un año de grandes retos, con el lanzamiento de nuestra compra online, una clara apuesta por la transformación digital y un nuevo rumbo que, tras haber escuchado a nuestros clientes, nos lleva a acercarnos al centro de las ciudades”, ha destacado el director general de Ikea Ibérica, Tolga Öncu.

“También hemos asumido el reto de mejorar nuestros servicios de transporte, montaje e instalación de mano de nuevos proveedores y seguimos apostando por impulsar acciones y medidas en materia de sostenibilidad para tener un buen impacto en la vida de las personas y el planeta”, remarca el directivo.

Almería y Valladolid son las nuevas ubicaciones en las que la compañía se instalará en 2020 con una nueva tienda y en mayo de 2018 con un nuevo centro de atención al cliente (CSC), respectivamente. Alicante, Gerona, Granada, Pamplona, Tarragona y Vigo son los emplazamientos sobre los que la compañía mantiene actualmente su interés de cara a abrir una futura nueva tienda en los próximos años.

Avance omnicanal
“Estamos en el buen camino, aunque somos conscientes de que aún nos queda camino por recorrer, sin perder, eso sí, el foco en el cliente”, ha destacado Tolga Öncu, quien adelanta que la compañía aprovechará su “estable” situación financiera para invertir en satisfacer aún mejor sus necesidades. 

La compañía está inmersa en un proceso de transformación digital, avanzando hacia un modelo de omnicanalidad, con el objetivo de que el 80% de la población llegue a tener una tienda Ikea a menos de una hora en coche.

Sobre su espacio temporal Ikea temporary Dormitorios abierto en Madrid el pasado mayo (pincha aquí para ver la noticia), la compañía valora de forma "positiva" la experiencia. A ello se une el lanzamiento a nivel mundial de la aplicación de realidad aumentada Ikea Place, que permite visualizar cómo quedan los muebles en un espacio real antes de comprarlos (haz click aquí para ampliar información).

Además, la compañía ha previsto nuevos proveedores respecto a sus servicios de transporte, montaje e instalación para mejorar la experiencia de compra. El tercer gran escenario al que la compañía dirige sus esfuerzos es el de la sostenibilidad, instalando básculas inteligentes en las cocinas de sus restaurantes para reducir el desperdicio de alimentos un 50% hasta 2020.