Almacén automatizado de Ocado para e-commerce

infoRETAIL.- “La tecnología no es el objetivo de Ocado, sino el medio para lograr nuestros dos verdaderos fines, que son reducir los costes del comercio online y ofrecer un mejor servicio, debiendo ir ambos juntos, ya que el uno sin el otro no es suficiente”, ha afirmado esta mañana el CEO de Ocado Solutions y director ejecutivo de Ocado Group, Luke Jensen, durante su intervención en el 25º Congreso Aecoc de Estrategia Comercial y Marketing.

Tras enfatizar que “Ocado está cambiando mucho durante los últimos meses”, el directivo ha subrayado que su compañía tiene acuerdos con ocho cadenas de distribución en otros tantos países, entre las que se encuentran Bon Preu, en España; Kroger, en Estados Unidos; AEON, en Japón; y Coles, en Australia. “En Reino Unido llevamos operando como supermercado online desde hace dos décadas, pero en el resto del mundo se reconoce a Ocado como líder mundial en tecnología, famoso por los almacenes automatizados”, se congratula Jensen.

Ocado pone a disposición de los 'retailers' su tecnología: "Somos capaces de almacenar hasta 70.000 referencias, reducimos los costes y ofrecemos excelencia"

“Los robots son el corazón del ecosistema del e-commerce de Ocado, gracias a los cuales estamos revolucionando la forma de preparación de la compra online”, prosigue Luke Jensen, añadiendo que “ponemos nuestra tecnología a disposición de las principales cadenas de supermercados del mundo para aportar eficiencia y rentabilidad en los procesos de comercio online, combinando el profundo conocimiento del mercado que ellos tienen con nuestro conocimiento tecnológico”.

Según el directivo de Ocado, el modelo de preparación tradicional de pedidos online supone una hora y 14 minutos de trabajo por pedido, para un promedio de 50 artículos, mientras que con el modelo de Ocado, con un centro de preparación, el tiempo disminuye a 15 minutos, reduciéndose además al mínimo la intervención humana. “Somos capaces de almacenar más productos que un supermercado estándar, con 70.000 referencias frente a 25.000, al tiempo que reducimos los costes y ofrecemos excelencia en el servicio”, explica Luke Jensen.

Luke Jensen: “Si el 'online' se convierte en un mercado de masas es necesario disponer de una fórmula para hacerlo rentable”

“El modelo tradicional requiere poca inversión a corto plazo, pero no es rentable a largo plazo, y la rentabilidad es esencial en el comercio online, por lo que estamos ampliando el alcance de nuestro modelo centralizado para ofrecer nuevas experiencias a nuestros clientes”, amplía el CEO.

“Los supermercados estaban dispuestos hasta ahora a absorber los altos costes de la preparación online en las tiendas, pero si se convierte en un mercado de masas es necesario disponer de una fórmula para hacerlo rentable”, reflexiona Jensen, para quien la clave radica “en ofrecer la necesaria flexibilidad para adaptar nuestro sistema a todo tipo de clientes”.

Por último, el directivo ha realizado un llamamiento a los fabricantes de gran consumo para potenciar la venta online, ya que “supone una gran oportunidad, pues la relación con el consumidor online es más rica que la que se da en una tienda clásica, permitiendo realizar un marketing más personalizado”.