Cambios legales en la garantía y reparación

infoRETAIL.- El Gobierno ha aprobado una modificación de la ley de consumidores referida a la ampliación de garantía de compra de los productos. Se trata de una mejora de los derechos de los compradores, que tiene su razón de ser en la tendencia creciente del comercio electrónico. Entrará en vigor el próximo 1 de enero de 2022. 

Con la nueva normativa, que transpone dos directivas europeas, todos los productos que se compren en España tendrán una garantía de tres años -en lugar de los dos que hay actualmente- y los fabricantes estarán obligados a tener piezas para repararlos durante diez años una vez que el producto deja de fabricarse, y no cinco como viene siendo hasta ahora.

Respecto a la ampliación de los plazos de garantía, el Ministerio de Consumo ha puesto de relieve que la reforma incorpora la durabilidad de un producto como un criterio objetivo para que el consumidor evalúe si está conforme con la compra.

Todos los productos que se compren en España tendrán una garantía de tres años -en lugar de los dos que hay actualmente-

Además, ha explicado que, cuando un bien no tenga la durabilidad que la empresa y el consumidor hayan pactado a través del contrato de compra, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del mismo. En este sentido, se amplía el plazo de garantía legal de los bienes hasta los tres años y de dos años para los contenidos o servicios digitales.

Además del consumidor, uno de los grandes beneficiados de esta nueva regulación será el medio ambiente, ya que permitirá alargar la vida útil de los equipos. En concreto, se estima que la ampliación de la garantía suponga una reducción en la frecuencia de compra nuevas unidades y, en cambio, se opte más por la reparación.  
 
Desde Anovo, empresa especializada en el servicio postventa de tecnología, consideran que esta modificación legislativa beneficia a todas las partes: medio ambiente, consumidor, fabricantes y servicios de atención técnica. 

“Contribuirá a alargar la vida útil de los dispositivos y a que se genere menos basura tecnológica; los usuarios podrán sacar más partido a sus equipos; y los fabricantes apenas notarán el cambio, ya que los dispositivos cada vez tienen mejor calidad y fallan menos. A ello se suma que posiblemente, el aumento de las reparaciones pueda repercutir en nuevas oportunidades de empleo”, destaca el CEO de Anovo, José García Martínez.