Urbantz acelera en IA con Milo

infoRETAIL.- La solución de gestión de entregas Urbantz pesenta Milo, un asistente de IA que permite a planificadores, gestores de tráfico y responsables de operaciones encargar tareas en lenguaje natural a agentes listos para usar, o añadir pasos agénticos a sus propios flujos de trabajo, manteniendo cada acción dentro de los permisos, reglas y aprobaciones definidos por el cliente.

La compañía, que colabora con retailers como El Corte Inglés, Conforama, PcComponentes o Carrefour, explica que Milo funciona en tres niveles diseñados para ayudar a los equipos a anticiparse, en lugar de tener que reaccionar, consiguiendo menos entregas fallidas, clientes más satisfechos, un menor coste por entrega y más volumen por gestor de tráfico.

Por un lado, con 'Explore', un responsable puede preguntar por qué un almacén incumplió sus franjas horarias la semana pasada obteniendo la causa a partir de sus propios datos, sin necesidad de crear un informe. Con 'Agents', un gestor de tráfico puede escribir: "añade los pedidos retrasados a las rutas de esta tarde" y el plan se actualiza al instante. Finalmente, con 'Workflows', un equipo describe un proceso, por ejemplo ofrecer nuevas franjas tras una entrega fallida, y Milo lo prepara para que el equipo lo revise y lo active. Los equipos fijan las reglas, Milo hace el trabajo, y cada acción queda registrada y explicada.

Milo funciona en tres niveles diseñados para ayudar a los equipos a anticiparse, en lugar de tener que reaccionar

“El plan de entregas cambia una vez hecho, y hoy los equipos lo modifican a mano, parada a parada. La mayoría de los cerca de 52.000 cambios semanales que se realizan en las rutas planificadas en Urbantz se siguen haciendo uno a uno”, explica el Chief Technology Officer de Urbantz, Thomas Paré. “Milo permite a los equipos describir lo que necesitan y que los agentes hagan ese trabajo sobre el plan real, con el optimizador real. Como los agentes funcionan dentro de la plataforma, aplican las reglas del cliente desde el primer día. Milo es solo el primer paso: hoy, nuestros agentes; mañana, los de nuestros clientes”, añade.

Milo y el agente Explore ya están disponibles para todos los clientes de Urbantz. Como siguiente paso, los clientes podrán crear sus propios agentes: una nueva forma de interactuar con la solución, aprovechando todo el potencial de sus datos y trabajando con mayor precisión y eficiencia.

“Desde hace diez años, nuestros clientes confían en Urbantz para gestionar su última milla”, afirma la CEO y cofundadora de Urbantz, Mélanie Applincourt. “Urbantz da un giro agéntico decisivo y marca el nuevo estándar en la gestión de entregas. Con Milo, los operadores de entrega dejan de corregir rutas parada a parada y pasan a dirigir agentes que hacen el trabajo por ellos, dentro de las reglas que ya han fijado”, concluye la directiva.