Margarita Cejas y Javier Lantigua

infoRETAIL.- HiperDino ha obtenido el sello de calidad comercial que otorga Aenor como reconocimiento de la excelencia en todos los servicios ofrecidos por la cadena de distribución canaria, la única de esta comunidad autónoma que dispone de esta certificación.

La directora de Calidad de HiperDino, Margarita Cejas, ha recibido de manos del director de Aenor en Canarias, Javier Lantigua (ambos en la imagen), el sello que, de manera simbólica, se ha colocado en la entrada de uno de los establecimientos de la enseña en el municipio de Arucas (Gran Canaria).

Cejas ha destacado la mejora continua y el deseo de satisfacer al cliente como los objetivos principales “no solo de mi departamento, sino de toda la compañía, en especial de nuestro personal en tienda”. Por su parte, el director de Aenor en Canarias, Javier Lantigua, ha considerado el sello “como la muestra palpable del compromiso de HiperDino con la calidad del servicio que presta a sus clientes y su voluntad de mejora continua para reforzar su competitividad”.

En 2021 HiperDino iniciaba un proyecto basado en la norma de Calidad Comercial UNE 175001 con el objetivo de potenciar de reforzar la competitividad del comercio con la participación activa de los equipos de tienda.

Sellos de calidad
Entre las fortalezas que Aenor ha considerado para la certificación de HiperDino se encuentran la apuesta de la organización por la mejora continua en la calidad del servicio; las obras llevadas a cabo en los centros y la plataforma de formación online utilizada para mantener actualizada la formación en materia de higiene alimentaria.

Al mismo tiempo, la entidad ha valorado también la implicación del personal de la cadena y los buenos resultados obtenidos durante la visita del cliente misterioso, momento en el que un auditor de Aenor visita por sorpresa el establecimiento haciéndose pasar por un cliente para llevar a cabo la verificación de la norma y de los procedimientos establecidos.

El Departamento de Calidad de HiperDino se ha marcado como meta el mantenimiento de este sello a lo largo del tiempo, dándole al proyecto un carácter de continuidad.