infoRETAIL.- La fidelización del cliente a través de los nuevos dispositivos móviles sigue expandiéndose rápidamente por nuestro país. El último ejemplo es el lanzamiento de la empresa IdeaKnow de un sistema para fidelizar consumidores de comercios y restaurantes mediante una aplicación móvil disponible en Iphone y Android.

El objetivo de esta herramienta, presentada con motivo del Mobile World Congress de Barcelona, es que el usuario disfrute de las ventajas de su establecimiento preferido –incluidos descuentos, ofertas y regalos– través de su teléfono móvil. El sistema es aplicable tanto a cualquier negocio de venta al público como a restaurantes o tiendas de moda.

La nueva aplicación se personaliza en función de cada modelo de negocio. Así, detecta al usuario a través de la geolocalización y le da la bienvenida con una notificación Push al entrar en el comercio. Se puede alcanzar un grado de personalización tal que se puede incluso premiar a los clientes más habituales y que más asiduamente consumen.

El fabricante del sistema ha realizado una demostración en el Restaurante Collage del Grup Ferré en Barcelona. Durante la comida, a los comensales se les iluminó un objeto que tenían en la mesa equipado con un código QR y tecnología NFC. Los clientes que accedieron al código descargaron una aplicación que, desde un primer momento, les notificaba que se les registraba en el sistema y si habían sido premiados. 

Los ganadores eran recompensados al instante recibiendo, entre otros premios, cafés gratis o botellas de cava. El objeto de soporte, en este caso una botella de vino, varía dependiendo del negocio.