El auge de las búsquedas por voz

infoRETAIL.- "El 50% de las búsquedas se hará por voz de aquí a 2020”, ha asegurado la directora de Desarrollo de Negocio de Sopra Steria, Mónica Maqueda Villeminot, durante el Retail & Digital Transformation Congress, coorganizado por infoRETAIL y MSMK y celebrado esta mañana en el Palacio de la Prensa de Madrid.

Además, la directora ha explicado que el 53% de los usuarios españoles con móvil ya utiliza cada mes asistentes por móvil. “Se penetra de una manera tan rápida porque es mucho más fácil hablar que escribir”, ha señalado.

Asimismo, Maqueda ha destacado que el 40% de los usuarios usará esta tecnología en lugar de apps de aquí a tres años. “Esta tecnología se está utilizando para controlar las casas inteligentes, buscar información de productos, encontrar recetas, atención al cliente, hacer la lista de la compra o hacer una gestión de pedidos”, ha declarado.

Por otro lado, la directora ha dado un dato significativo, y es que, según ha informado, el 20% de los adultos en Estados Unidos tienen smart speakers: "El beneficio para los retailers es tener una relación más emocional con el cliente y una relación permanente. Según la experiencia de Amazon los smart speakers mejoran la experiencia de usuario”, ha concluido.