Los diez empleos más demandados en e-commerce

infoRETAIL.- El sector del comercio electrónico ha multiplicado sus ventas en los últimos años, siendo la pandemia un factor catalizador y clave en su evolución. 

De hecho, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), las ventas del canal online superaron los 12.400 millones de euros en el primer trimestre del año, un 2% más respecto al mismo periodo del año anterior. 

Este incremento del e-commerce ha supuesto que las empresas del sector demanden cada vez más profesionales digitales que respondan esta tendencia. En este sentido, IEBS Business School, señala los diez puestos de trabajo del futuro del e-commerce:

1. Analistas de negocios. Se encargan del seguimiento de datos y de brindar el asesoramiento adecuado sobre cómo aumentar las ventas. Además, este perfil elabora modelos financieros, pronósticos e informes y debe estar familiarizado con el uso de Excel y softwares de hojas de cálculo similares.

2. Expertos en pago por clic (PPC). Deben estar bien informados sobre las campañas de marketing de pago por clic en Internet, que a menudo incluyen investigación de palabras clave, responsabilidad del diseño de la landing page, análisis del rendimiento de los anuncios e información de los resultados. Sus soft skills más destacadas son creatividad, comunicación, administración del tiempo y resolución de problemas.

3. Representante de servicio al cliente. En constante comunicación con los compradores. Es su responsabilidad hacer un seguimiento de los clientes y asegurarse de que estén satisfechos con su pedido y de que hayan tenido una buena experiencia con la empresa.

4. Desarrolladores web de comercio electrónico. El diseño, la estética y la funcionalidad del sitio tienen un papel muy importante en la forma en la que el cliente vive su experiencia de compra. Si el sitio web es difícil de navegar, lento y visualmente poco atractivo, es probable que los clientes terminen por no comprar en la web. 

5. Gestor de pedidos. Deben procesar la información del cliente, como su nombre, dirección y número de contacto, que incluye completar formularios y documentos.

6. Gerente de proyectos. Se trata de alguien que lleva un equipo y sus actividades, asigna roles, responsabilidades y proyectos y mide el progreso. En ciertas empresas, también interactúan con los clientes para asegurarse de que todos estén satisfechos con el negocio. Dado que es un papel importante, la mayoría de las compañía prefieren que sus jefes de proyecto tengan experiencia laboral previa.

7. Especialista en 'marketing'. Son cruciales para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico. Las empresas asignan especialistas en marketing para desarrollar y gestionar estrategias de marketing multicanal. Además, es un perfil que debe estar en constante actualización sobre las tendencias para ejecutar las mejores técnicas. Es crucial que tenga habilidades de comunicación y analíticas, conocimiento en Google Analytics, Marketo, Buffer, Evernote y aplicaciones y plataformas similares.

8. Asistente virtual. Los ejecutivos y directores generales de la empresa necesitan ayuda con muchas tareas, y para eso han llegado los asistentes virtuales. Una de las habilidades más importantes que puede tener para este trabajo es ser un gran comunicador y una persona muy organizada para tener éxito en este trabajo. Usan muchas herramientas como Canva, Asana, Slack y Calendly.

9. 'E-commerce product manager'. Normalmente, a los gerentes de productos de comercio electrónico se les pide que realicen un seguimiento de la optimización y el desarrollo del producto, creen nuevas páginas y funciones y solucionen cualquier problema técnico que pueda surgir. Uno de los requisitos más importantes para trabajar como e-commerce manager es tener conocimiento de plataformas en la nube como AWS, GCP o Azure.

10. Redactor de contenido SEO. Son cruciales para la optimización de motores de búsqueda. Su trabajo será producir contenido optimizado, ya sean descripciones de productos o publicaciones de blog para el que está trabajando. Estas funciones van desde crear contenido nuevo desde cero o actualizar contenido antiguo para impulsar el tráfico, así como investigaciones de palabras clave.