infoRETAIL.- El negocio de alimentación de Amazon ha superado los 150.000 millones de dólares (unos 128.300 millones de euros) en ventas brutas en Estados Unidos durante 2025, lo que convierte a la compañía tecnológica en el segundo mayor minorista de alimentación del país.
Así lo ha confirmado el consejero delegado de la compañía, Andy Jassy, en una carta dirigida a los accionistas. “Un ejemplo de nuestra diversificación de estrategias es el sector de la alimentación”, comenta el directivo, quien reconoce que la multinacional se ha embarcado en distintas apuestas con el objetivo de “encontrar la solución económica adecuada tanto para los clientes como para Amazon”.
En 2017, Amazon adquirió Whole Foods Market (WFM) y, desde entonces, ha lanzado supermercados físicos tradicionales (Amazon Fresh), suscripciones de alimentación para miembros Prime y conceptos de tiendas dentro de otras tiendas (donde Amazon ofrece marcas convencionales junto con las marcas orgánicas de WFM). “No todos estos experimentos han tenido éxito, pero cada uno de ellos nos ha enseñado algo importante”, señala Jassy.
El negocio minorista de Amazon se acerca a los 600.000 millones de dólares (unos 515.000 millones de euros) en ingresos, pero aproximadamente el 80% de las ventas globales todavía se realizan en tiendas físicas
“Lo que ha surgido -prosigue el CEO- es una imagen más clara de lo que quieren los clientes. Nuestro negocio de alimentos no perecederos sigue creciendo rápidamente. WFM continúa acelerándose, con más de 550 tiendas, 100 más que abrirán en los próximos años, y un formato adicional más pequeño (Daily Shop) que atiende las necesidades de compra rápidas y frecuentes en los barrios de la ciudad y que ha tenido un excelente comienzo”.
Además, Amazon ha incorporado productos perecederos a su red de entrega en el mismo día. “Reunir alimentos frescos (por ejemplo, frutas y verduras, lácteos, carne) junto con millones de artículos cotidianos en un solo pedido rápido está teniendo una gran acogida entre los clientes por el valor y la comodidad que ofrece”, comenta Andy Jassy.
De hecho, desde que la compañía introdujo los productos perecederos en la entrega en el mismo día a principios de 2025, las ventas de perecederos se han multiplicado por más de 40 y ahora representan nueve de los diez artículos más pedidos para la entrega el mismo día donde están disponibles.
En total, el negocio minorista de Amazon ya se acerca a los 600.000 millones de dólares (unos 515.000 millones de euros) en ingresos, pero aproximadamente el 80% de las ventas globales todavía se realizan en tiendas físicas. “Eso cambiará”, pronostica el consejero delegado del grupo.
Varias vías para acelerar las entregas
Por otro lado, Andy Jassy también se ha referido a la evolución de Prime Air, el servicio de entrega con drones de Amazon. Prime Air presenta un diseño escalable: planea dar servicio a comunidades con 30 millones de clientes para finales de año y espera entregar 500 millones de paquetes para finales de esta década (con el objetivo de entregar en menos de 30 minutos).
“Y, durante el último año, comenzando en India y los Emiratos Árabes Unidos, hemos estado trabajando en Amazon Now, la entrega ultrarrápida de miles de artículos en 20 minutos. A los clientes les encanta este servicio”, destaca Jassy.
Prime Air planea dar servicio a comunidades con 30 millones de clientes para finales de año y espera entregar 500 millones de paquetes para finales de esta década
En India, los pedidos de Amazon Now aumentan un 25% mes a mes, y los miembros Prime triplican su frecuencia de compra una vez que comienzan a usarlo. “También estamos comenzando a expandir Amazon Now en Estados Unidos y Europa”, asegura el CEO.
Por otro lado, la compañía ha desarrollado un nuevo formato de centro de distribución más optimizado llamado Centros de Distribución del Mismo Día (SSD). “Hemos construido más de 85 SSD en Estados Unidos que almacenan nuestros 90.000 SKU principales, y nos han permitido entregar más de 500 millones de unidades el mismo día en lo que va de 2026”, comenta el directivo.
“Necesitamos múltiples vías paralelas para impulsar el próximo cambio en la velocidad de entrega. Y hemos descubierto que son complementarias. Los drones utilizarán unidades SSD como base para recopilar la selección y lanzar los pedidos. Y, mientras que Amazon Now entregará miles de artículos en 20 minutos aprovechando los centros de microdistribución, Prime Air entregará una selección mucho mayor en media hora. Todas estas iniciativas satisfarán diferentes necesidades e impulsarán el cambio de forma más eficaz en conjunto que si solo se implementara una”, afirma Andy Jassy en la misiva.
Impulso a la IA
Finalmente, el director ejecutivo de Amazon ha revelado que la compañía planea invertir aproximadamente 200.000 millones de dólares (unos 171.000 millones de euros) en gastos de capital en 2026, centrados principalmente en infraestructura de inteligencia artificial (IA).
Jassy explica que la tasa de ingresos anualizados de IA de AWS ha alcanzado más de 15.000 millones de dólares (12.800 millones de euros) en el primer trimestre de 2026, lo que representa casi 260 veces la tasa de crecimiento que experimentó AWS en una etapa comparable de su desarrollo. La compañía añadió 3,9 gigavatios de nueva capacidad energética en 2025 y espera duplicar la capacidad energética total para finales de 2027.
“La IA no es una iniciativa aislada, sino un multiplicador. Transformará cada experiencia de cliente que ofrecemos y abrirá nuevas posibilidades. Desarrollaremos muchas de estas soluciones internamente y seguiremos haciendo de AWS el mejor lugar para que otros hagan lo mismo. El progreso no será lineal. Habrá momentos de aceleración y momentos en los que ajustaremos el rumbo. Experimentaremos, invertiremos desproporcionadamente en lo que realmente importa y daremos marcha atrás cuando algo no funcione”, concluye Jassy.