Tienda online Vichy Catalán

infoRETAIL.- Vichy Catalan Corporation ha optimizado su e-commerce para mejorar la experiencia de compra de sus usuarios y al mismo tiempo ofrecerles mayor rapidez en la creación de sus pedidos.

Desde el lanzamiento de su tienda en el año 2016, se han incorporado nuevas categorías y nuevos productos, a medida que estos eran lanzados al mercado. Si bien la constante evolución del e-commerce ha sido una prioridad, esta supone la actualización más innovadora tanto en diseño como en estructura.

Una de las grandes apuestas del proyecto es la disponibilidad de envases retornables, marcados en la tienda online con una triple E: Economía, Ecología y Excelencia. A aquellos consumidores que opten por los formatos retornables, se les abonará el importe que pagaron por ellos. Además, los clientes se beneficiarán de la comodidad de no tener que transportar los envases vacíos, ya que LaTiendaVichy.com gestiona su recogida.

En cuanto a la optimización funcional del e-commerce y para conseguir agilizar la creación de los pedidos, por un lado, se han aumentado las categorías de producto, consiguiendo que la localización de los mismos sea mucho más rápida. Por otro lado, se han simplificado los pasos para que el pedido pueda completarse lo antes posible.

Una de las grandes apuestas del proyecto es la disponibilidad de envases retornables, marcados en la tienda online con una triple E: Economía, Ecología y Excelencia

Como medidas de seguridad alineadas con la situación excepcional de alerta sanitaria que vivimos, se ha revisado exhaustivamente el protocolo de entrega de pedidos. En primer lugar, los repartidores utilizan guantes e higienizan sus manos con gel antiséptico antes y después de cada entrega.

Del mismo modo, se ha establecido la recomendación de la entrega sin contacto, es decir al cliente que ha cursado el pedido se le solicita que deje en la puerta de su casa dos horas antes del servicio los envases a retirar, en caso de que los haya, y el repartidor los sustituye por el nuevo pedido sin acceder al domicilio del cliente, avisándole por medio de un mensaje enviado a su dispositivo móvil.

Por otro lado, para una mayor interacción con el cliente, se ha creado la categoría ‘VCH World’ en la que se incluye todo tipo de merchandising e incluso una tarjeta regalo, como alternativa a un obsequio práctico e innovador. Los pedidos no tienen límite de carga y cuentan con entrega gratuita dentro de las zonas de reparto.