infoRETAIL.- “MediaMarkt España no sólo está registrando un crecimiento en volumen, sino también con mucha calidad, ya que estamos elevando el peso de las categorías con mayor valor añadido”, ha afirmado esta mañana el CEO de la compañía, Faruk Kocabas, durante la presentación de los resultados anuales de la empresa en una rueda de prensa celebrada en Madrid y a la que ha asistido infoRETAIL.
MediaMarkt España ha conseguido en el ejercicio 2024/25 -cerrado en septiembre- una facturación de 2.750 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 7% respecto al anterior ejercicio fiscal, crecer por tercer año consecutivo y le otorga una cuota de mercado del 22% en el mercado nacional de la distribución de la electrónica de consumo.
Por líneas de producto, MediaMarkt ha registrado un crecimiento en ventas del 15,9% en informática, frente a un promedio de +10% del mercado; del 14,5% en consolas y software (+4,7% media del mercado); del 11% en gama blanca (+5%, mercado); +8,1% en PAE (+3,6%, mercado); +3% en telecom (+2%, mercado); y -9,6% en televisiones (-14,7%, mercado).
MediaMarkt abrirá este año tiendas en Ponferrada y Barcelona, al tiempo que remodelará ocho establecimientos
“Nuestro crecimiento confirma que nuestra propuesta de valor está alineada con lo que quiere el consumidor, que es buen precio, atención personalizada, servicios de calidad, disponibilidad del surtido y una experiencia fluida omnicanal, entre otros factores”, ha agregado Kocabas, quien ha concretado también que MediaMarkt ha alcanzado un Net Promoter Score (NPS) de 61,2 puntos, la mejor marca de su historia.
La compañía, que emplea actualmente a 7.000 personas en España (53% es mujer), cuenta actualmente con 111 puntos de venta físicos en el país, tras haber inaugurado el pasado ejercicio fiscal un establecimiento en Gijón, al tiempo que también realizó reformas en las tiendas de Alfafar y Castellón. Este 2025/26 prevé abrir nuevos establecimientos en Ponferrada (León) y Barcelona y realizar remodelaciones en ocho tiendas.
“La nueva tienda de Ponferrada abrirá en septiembre, mientras que la de Barcelona tendrá el modelo Lighthouse -ya implementado desde septiembre de 2022 en Majadahonda-, tendrá 6.500 metros cuadrados, se ubicará en el edificio ‘El Triangle’ de plaza de Catalunya y ofrecerá una experiencia tecnológica inmersiva con boutiques de marcas y servicios personalizados”, ha precisado el directivo.
Ventas online
En cuanto al canal digital, las ventas online representan el 16% de la facturación de MediaMarkt, lo que se traduce en 440 millones de euros, y la previsión -según ha adelantado Kocabas- es que logre el 17,5% este año.
El CEO de la empresa también ha mencionado el buen desempeño que está teniendo el marketplace de la compañía, que cuenta con 550 sellers, 55.000 referencias, representa el 10% de las ventas online de la entidad y se ha posicionado como el octavo más importante de España.
Asimismo, la app del retailer refuerza su rol como elemento fundamental del ecosistema digital y el club de fidelización ‘miMediaMarkt’ -lanzado en octubre de 2024- cuenta con tres millones de usuarios. Por otra parte, Faruk Kocabas también ha recalcado el éxito que está suponiendo la implantación de la red de urban hubs, que, entre otros aspectos, mejora la promesa de entrega en 24 horas y optimiza la relación con los proveedores; actualmente MediaMarkt cuenta con cinco (ubicados en Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga y Bilbao) y planea aperturas en León y Sevilla.
Marcas propias y JD.com
En cuanto al surtido de MediaMarkt, el directivo también ha subrayado la apuesta que está realizando la compañía por sus cuatro marcas propias: ok, para gran y pequeño electrodoméstico; Peaq, para productos audiovisuales; Koenic, pequeños electrodomésticos; e Isy, accesorios para móviles, informática y fotografía.
“Nuestras marcas propias nos permiten ofrecer más valor, más oferta y más capacidad de elección. Representan alrededor del 5% de nuestro volumen de negocio, pero lo más importante para nosotros es que juegan un papel fundamental, ya que nos permiten hacer más competitivo nuestro surtido”, ha explicado Faruk Kocabas.
Kocabas: “El ecosistema de JD.com nos dará una gran experiencia y conocimiento de las 'best practices' en temas logísticos”
Por último, el CEO de MediaMarkt España también se ha referido a la compra de Ceconomy -matriz de MediaMarkt- y por parte de JD.com, que fue comunicada a finales del pasado mes de julio y se espera su cierre para la primera mitad de este año. “Se trata de una alianza que complementa nuestras fortalezas y comparte nuestros valores”, ha asegurado.
Según Kocabas, ambas compañías están “plenamente comprometidas” en ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes y en el desarrollo de modelos de negocio responsables y sostenibles, al tiempo que comparten la convicción de que una experiencia omnicanal sin fricciones es el futuro del comercio minorista y creen en alianzas de confianza con fabricantes internacionales de marcas.
“La alianza con JD.com nos va a permitir no crecer solos y, además, su ecosistema nos dará una gran experiencia y conocimiento de las best practices en temas logísticos”, ha concluido.
Finalmente, Faruk Kocabas se ha congratulado porque la compañía logró récord de ventas en el último Black Friday, alcanzando los 335 millones de euros, lo que representa un 7% que en la edición anterior.