Costco e Instacart lanzan e-commerce en España

infoRETAIL.- Costco refuerza su posicionamiento omnicanal en España con la puesta en marcha de su servicio de venta online con entrega en el mismo día (Same-Day) gracias a un acuerdo con Instacart, que aporta su tecnología de comercio electrónico Storefront Pro y su solución logística para hacer posible este modelo.

La iniciativa, lanzada de forma simultanea también en Francia, permite a los socios del club de compras realizar pedidos a través de la web sameday.costco.es y recibir la compra en su domicilio en cuestión de horas.

La implementación inicial cubre todas las ubicaciones de Costco en España -Bilbao, Madrid, Sevilla y Zaragoza- y replica el modelo que ambas compañías desarrollan desde hace años en Estados Unidos y Canadá. Los pedidos se tramitan directamente desde la tienda hasta la puerta del cliente, con el objetivo de facilitar el acceso a productos de alimentación, artículos básicos para el hogar y referencias habituales del surtido de la enseña sin necesidad de desplazarse físicamente al centro.

Las entregas se tramitan directamente desde la tienda hasta la puerta del cliente, aplicándose los mismos precios en ambos canales, incluyendo únicamente una tarifa de servicio fija por pedido

Según han explicado ambas compañías, los socios encontrarán en la plataforma los mismos precios que en tienda física, aplicándose únicamente una tarifa de servicio fija por pedido.

Storefront Pro de Instacart es una plataforma de comercio empresarial que permite a retailers como Costco operar y escalar rápidamente sus propios programas de pedidos online, así como su entrega. El modelo logístico se adapta a la normativa y a las condiciones de mercado locales, y para ello Instacart colabora con empresas europeas especializadas en la preparación, empaquetado y entrega de los pedidos.

Con este lanzamiento, Costco refuerza su propuesta de valor en el mercado español, donde hasta ahora la experiencia de compra estaba centrada en la visita física al almacén. La incorporación del canal online con entrega Same-Day amplía las posibilidades de relación con el socio y acerca el surtido del club a un uso más cotidiano y flexible.

El vicepresidente ejecutivo de la División Internacional de Costco Wholesale, Pierre Riel, ha señalado que este servicio “brinda a nuestros socios en España y Francia una mayor flexibilidad en la forma en que compran los productos de Costco y complementa los servicios que ya ofrecemos”, en un paso más para hacer la enseña “más accesible” manteniendo sus estándares de valor, calidad y servicio.

Desembarco de Instacart en España
Este movimiento supone, además, la llegada por primera vez a España y Francia de la tecnología y los servicios logísticos de Instacart, cuya plataforma empresarial da soporte al comercio electrónico de cientos de retailers de alimentación en Norteamérica. En el caso de Costco, Instacart ya opera los portales sameday.costco.com (Estados Unidos) y sameday.costco.ca (Canadá), sobre los que se ha construido ahora la expansión europea mediante sameday.costco.es y sameday.costco.fr.

Para Instacart, la operación representa un nuevo hito en su expansión internacional de su plataforma empresarial, que ya incluye despliegues tecnológicos como los Caper Carts en Australia y próximos lanzamientos en Reino Unido, consolidando su posicionamiento como socio tecnológico y logístico para retailers en distintos mercados.

El director ejecutivo de Instacart, Chris Rogers, ha subrayado que “impulsar el programa de venta online de Costco en España y Francia es una prueba de la solidez y capacidad de nuestra tecnología de comercio electrónico empresarial”, al tiempo que permite a la cadena “lanzar un servicio de entregas de una manera escalable y diseñada para sus socios”.