Consum amplía su sistema de cajas de autocobro

infoRETAIL.- Consum extiende el sistema de cajas de autocobro a 26 tiendas más y alcanza los 50 supermercados que cuentan con la posibilidad de pago autónomo en 2022. En total se han instalado ya 174 cajas y la previsión para este 2023 es que se amplíe a 20 supermercados más. 

Con este proyecto, que arrancó en 2021 con 24 establecimientos, la cooperativa mantiene su apuesta por el desarrollo de procesos de automatización que mejoren la experiencia del cliente. El objetivo es agilizar las compras y evitar las colas a aquellos clientes que realizan compras pequeñas y pagan con tarjeta de crédito. 

La cooperativa ha decidido apostar por esta innovación tras los buenos resultados registrados en las pruebas piloto en las primeras tiendas, que comenzaron a realizarse en 2020. “Los clientes valoran especialmente la sencillez del proceso, la reducción del tiempo de compra sin esperas y la aplicación automática de los cupones ahorro”, apunta Consum.

Consum extiende el sistema de cajas autocobro a 26 tiendas más en 2022 y alcanza los 50 supermercados

Desde la compañía dirigida por Juan Luis Durich señalan que “las cajas de autocobro no sustituyen a las cajas tradicionales ni al personal que realiza esta función, sino que complementan el servicio”. 

Así, el cliente escanea directamente los productos y luego realiza el pago con tarjeta de manera autónoma. En los supermercados donde se instalan las cajas autoservicio conviven las dos formas para realizar el pago de las compras, siempre con la asistencia profesional del personal de caja.

Las cajas de autocobro se encuentran implementadas ya en medio centenar de supermercados de la cadena repartidos en ocho provincias: Valencia (22), Barcelona (11), Alicante (ocho), Castellón (cuatro), Tarragona (dos), Albacete (una), Almería (una) y Murcia (una).