infoRETAIL.- Las opciones offline influyen en las decisiones online. Éste es un axioma compartido ya en el sector, pero David R. Bell, investigador del comportamiento del consumidor en Wharton School de la Universidad de Pennsylvania (Estados Unidos), va más allá: “La presencia de las tiendas físicas al lado de donde está el consumidor tiene un peso significativo en las decisiones de compra online. Si están fuera de estas zonas, los consumidores tendrán que depender de otras fuentes de información que están, muchas veces, en sus dispositivos móviles".

Bell ha participado en la conferencia ‘The Everywhere Store’, organizada por Tlantic, donde el director general de la compañía, Paulo Magalhães, aseguró que "la logística, el marketing y la información deben ser los tres pilares clave para los procesos de venta del sector. Ante los recursos que poseen los minoristas, como la proliferación de equipos tecnológicos móviles con conexión a Internet, la industria tiene que anticiparse a los deseos y expectativas de los consumidores y estar donde él está. La movilidad es una de las principales tendencias en el sector retail”.