infoRETAIL.- Ceconomy, matriz de MediaMarkt y Saturn, prevé alcanzar unas ventas netas de 24.000 millones de euros en el ejercicio 2028-29, lo que representa un aumento del 1,3% en la tasa de crecimiento anual compuesto, mientras que proyecta un ebit ajustado de 800 millones de euros, lo que significaría un incremento del 60% respecto al ebit ajustado de 500 millones de euros fijado para el ejercicio 2025-26.
Además, Ceconomy prevé elevar el flujo de caja libre por encima del 50% hasta aproximadamente 300 millones de euros en 2028-29 e incrementar las inversiones anuales hasta unos 350 millones de euros para reforzar sus capacidades tecnológicas y logísticas.
La compañía ha presentado estas previsiones después de cerrar el ejercicio 2024-25 con un incremento del 5,7% de las ventas, hasta los 23.100 millones de euros, y un crecimiento del 23,9% del ebit ajustado, hasta los 378 millones de euros. Al tiempo, asegura que la estrategia ‘Experience Electronics’ y la transformación de MediaMarktSaturn en una plataforma omnicanal de servicios permitirán alcanzar el objetivo previsto de un ebit ajustado de 500 millones de euros en el ejercicio 2025-26, prácticamente el doble del registrado en 2022-23.
Remko Rijnders: “De cara al futuro, nos apoyaremos aún más en la confianza de nuestros clientes. En un mundo que se vuelve cada vez más complejo y digital”
Sobre esta base, la compañía ha fijado sus nuevos objetivos para 2028-29 e incorpora el concepto ‘Momentos de Confianza’ como prioridad estratégica central. Según Ceconomy, esta estrategia pretende reforzar la relación con el cliente a través de cuatro ámbitos de actuación: la experiencia de los empleados, donde más de 50.000 trabajadores repartidos en más de 1.000 tiendas ofrecen asesoramiento personal apoyado en herramientas de inteligencia artificial, que complementan, pero no sustituyen, su labor; la experiencia de compra, con soluciones omnicanal como buscadores de productos impulsados por IA, entregas en 90 minutos y pago directo en tienda; la experiencia de uso, ampliando los servicios de instalación, reparación, canje y productos reacondicionados a lo largo de todo el ciclo de vida del producto; y la experiencia de impacto, con iniciativas dirigidas a reforzar la sostenibilidad y el uso responsable de los datos, entre ellas el objetivo de reducir un 33% las emisiones de Alcance 3 para 2033.
En este contexto, Ceconomy señala que más del 40% de su beneficio bruto procede ya de actividades distintas al negocio tradicional de distribución y sostiene que esta estrategia busca aumentar la frecuencia de compra, el uso de servicios y la fidelización de los clientes. Asimismo, el índice Net Promoter Score (NPS), que mide la satisfacción del cliente, ha aumentado diez puntos en los últimos tres años, hasta situarse en 61, y la compañía prevé elevarlo hasta 66 en el ejercicio 2028-29.
El consejero delegado de Ceconomy, Remko Rijnders, ha señalado que “cumplimos nuestra promesa: nuestro ebit ajustado ascenderá a aproximadamente 500 millones de euros en este ejercicio fiscal”, añadiendo que “de cara al futuro, nos apoyaremos aún más en la confianza de nuestros clientes. En un mundo que se vuelve cada vez más complejo y digital, nosotros somos la respuesta: personas reales, asesoramiento real, soluciones reales”.
Áreas de crecimiento y alianza con JD.com
En cuanto a sus áreas de crecimiento, Ceconomy prevé que services & solutions, el marketplace, las marcas propias, retail-as-a-service y retail media representen más del 50% del beneficio bruto del grupo en el ejercicio 2028-29, frente al 44% actual.
En este contexto, el beneficio bruto de services & solutions alcanzará los 1.650 millones de euros, tras situarse en 1.400 millones previstos para 2025-26; las ventas del marketplace crecerán hasta los 1.900 millones de euros, después de pasar de 140 millones en 2022-23 a una previsión de 800 millones en 2025-26; el beneficio bruto de retail media aumentará hasta los 230 millones de euros, tras alcanzar los 150 millones previstos para 2025-26; y el negocio retail-as-a-service elevará su beneficio bruto desde los 50 hasta los 90 millones de euros.
Asimismo, la compañía continuará impulsando el desarrollo de sus marcas propias. En las categorías en las que ya están presentes, como accesorios y pequeños electrodomésticos, estas representan actualmente alrededor del 11% de las ventas, mientras que el objetivo para el conjunto del grupo es alcanzar una cuota del 7% en el ejercicio 2028-29, incluidos los productos reacondicionados.
Por otro lado, Ceconomy mantiene la previsión de completar durante el segundo semestre de 2026 la alianza anunciada con JD.com, una vez obtenidas las autorizaciones regulatorias pendientes, tras las autorizaciones concedidas en Francia, Italia y Alemania.
La compañía señala que esta colaboración permitirá a MediaMarktSaturn acceder a la tecnología de retail omnicanal y a la infraestructura logística de JD.com para reforzar sus capacidades tecnológicas y operativas, al tiempo que mantendrá la independencia de sus sistemas de IT, datos y arquitectura tecnológica. Asimismo, JD.com se ha comprometido a desarrollar una infraestructura tecnológica europea independiente.