Carrefour lanza Askia

infoRETAIL.- Carrefour lanza Askia, su nuevo robot que funciona a través de la inteligencia artificial (IA) diseñado para ayudar a sus empleados. 

Esta innovación llega después del lanzamiento, el pasado mes de junio, de Hopla, un chatbot basado en ChatGPT integrado en su web de Francia para ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes gracias a la IA. 

A través de esta herramienta, los consumidores pueden pedir ayuda para elegir productos de la cesta, según el presupuesto, intolerancias alimentarias o ideas de menú, entre otras opciones. Por su parte, Askia estará orientada a facilita el día a día a los empleados de la compañía. 

“Acabamos de formar a Askia sobre los principales reclamos diarios de nuestros empleados: cómo obtener el reembolso de sus billetes de transporte, encontrar dónde descargar su nómina, cambiar su dirección, beneficiarse de formación, recibir sus vales restaurante… Askia ahora es accesible para todos nuestros empleados en Francia en su lugar de trabajo y en sus móviles”, señala la CEO de Carrefour España, Elodie Perthuisot.

“Además lo acabo de probar, me ayudará con las clases de español, mi mudanza... ¡Únicamente que aún no conoce el mapa de Metro de Madrid!”, bromea Perthuisot -recientemente aterrizada en su cargo-, felicitando también a los equipos de digital y recursos humanos “que han creado este asistente virtual que facilitará la vida de 80.000 empleados en Francia”.