Carrefour inaugura su tienda más accesible

infoRETAIL.- Carrefour ha puesto en marcha su tienda más accesible, adaptada a varios tipos de discapacidad. Está situada en Villeneuve-la-Garenne (Francia) y su inauguración ha contado con la presencia de la primera dama de Francia, Brigitte Macron, y del presidente y CEO de la compañía, Alexandre Bompard.

“La ambición de Carrefour es facilitar la experiencia de compra de nuestros clientes con discapacidad y reforzar la accesibilidad de nuestras tiendas. Nuestras innovaciones responden a las demandas concretas de los clientes”, señala el directivo, que califica la tienda como “el primer hipermercado inclusivo y accesible de Francia”.

Entre las medidas incorporadas al establecimiento se encuentra un carro que se puede acoplar fácilmente a las sillas de ruedas, la aplicación OOrion, específica para orientar al cliente o la aplicación Handivisible, que permite el acceso prioritario a las estanterías y a la caja.

El objetivo es extender este proyecto piloto a diez hipermercados y casi cincuenta tiendas de conveniencia en París para el verano de 2024

A ello se suma una señalización y pictogramas contrastantes para identificar rápidamente los productos, y una oferta no alimentaria adaptada, También incluye tecnología Navilens, que ofrece lectura por voz de la composición de los productos. Igualmente, Carrefour ofrece juguetes y cascos a niños y personas autistas, que pueden ayudarles a recuperar la calma en caso de crisis.

En concreto, los clientes pueden recoger una insignia con un logo específico para que puedan ser fácilmente visibles durante el proceso de compra y atraer la atención del personal capacitado si fuera necesario. Además, las personas ciegas y con discapacidad visual pueden consultar a la entrada mapas táctiles en braille de la tienda. También pueden seguir las indicaciones que hay en el suelo, que recorren todo el contorno de la tienda, como en las estaciones de tren y en los aeropuertos.

El objetivo de Carrefour es extender este proyecto piloto a diez hipermercados y alrededor de 50 tiendas de conveniencia en París para el verano de 2024. De hecho, la elección de esta tienda no ha sido casual. Se trata de un hipermercado que se encuentra muy cerca de la futura Villa Olímpica y será un escaparate durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024, de los que la compañía es partner. “Estos juegos serán una oportunidad para avanzar en la sociedad francesa en materia de discapacidad”, remarca el CEO de Carrefour.

“Debemos movilizarnos para que nuestra sociedad sea más inclusiva, más solidaria y más justa”, concluye Bompard.