Carrefour abre tienda en un hotel

infoRETAIL.- Carrefour da un paso más en experiencia de cliente y digitalización abriendo una nueva tienda autónoma dentro de un hotel. En concreto, el establecimiento, ubicado en Bélgica -en el hotel ibis Styles Roissy CDG, cerca del aeropuerto de París-Charles de Gaulle-, ha sido impulsado gracias a un acuerdo con el grupo hotelero francés Accor.

Bajo el nombre de Carrefour BuyBye, el espacio, de seis metros cuadrados, está disponible para los huéspedes 24/7 y cuenta con una gama de productos para el desayuno, almuerzo, así como aperitivos. Además, se trata de una tienda totalmente autónoma e impulsada con inteligencia artificial (IA).

De este modo, se convierte en "la primera microtienda con tecnología de IA en un hotel", según explican desde Carrefour. La cadena de distribución alimentaria francesa ya había implementado el concepto BuyBye en varias ubicaciones de Bélgica.

Carrefour BuyBye utiliza refrigeradores inteligentes y tecnología puntera. Para su funcionamiento, los huéspedes del hotel abren las puertas de la nevera con su tarjeta bancaria o una aplicación de pago y seleccionan sus artículos. Estos se reconocen, pesan y facturan automáticamente.

Desde Carrefour se afirma que con esta innovación "facilitamos la vida a viajeros y huéspedes del hotel, a cualquier hora del día o de la noche"

El sistema pretende garantizar una experiencia de compra fluida y sin esfuerzo, las 24 horas del día, los siete días de la semana, ideal para viajeros con agendas ocupadas o que llegan tarde y buscan un desayuno o un almuerzo rápido, así como un snack saludable.

Carrefour probó el concepto BuyBye en Bélgica, concretamente en el Centro de Servicio Carrefour Bélgica de Zaventem. El retailer ya cuenta con dos BuyByes: uno en la sede central del grupo publicitario Publicis en Bruselas y en SHAPE, la base militar de la OTAN en Mons.

“Con Carrefour BuyBye en el hotel ibis Styles Roissy CDG, combinamos lo mejor de ambos mundos: las soluciones de venta minorista innovadoras y centradas en el cliente de Carrefour y la experiencia hotelera de Accor. Juntos, facilitamos la vida a viajeros y huéspedes del hotel, a cualquier hora del día o de la noche”, afirma el director de Innovación y Alianzas de Carrefour Bélgica, Arnaud Lesne.