Amazon amplía su garantía

infoRETAIL.- Amazon ha ampliado su ‘Garantía de la A a la Z’ en España para proteger también a los clientes en caso de que un producto comprado en la tienda provoque daños materiales o personales.

“A pesar de que los casos de este tipo son poco frecuentes, Amazon se esfuerza constantemente para que la resolución de cualquier reclamación de este tipo sea sencilla y cómoda. Para simplificar este proceso en España, la compañía facilitará la resolución de las reclamaciones por daños materiales y personales entre el cliente, el colaborador comercial y su compañía aseguradora”, explican desde la compañía.

De esta manera, los clientes podrán presentar una reclamación poniéndose en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon. La compañía será la encargada de comunicárselo al colaborador comercial y ayudará a solucionar el problema. Este proceso simplificado ahorrará tiempo, dinero y esfuerzo a todas las partes.

“Cuando se presenta una reclamación, Amazon combina los sistemas avanzados de detección de fraude y abuso con especialistas en seguros externos e independientes para analizar las solicitudes, emprender las labores de investigación necesarias, presentar reclamaciones válidas y revisar aquellas que sean infundadas o abusivas”, explican desde la firma.