Veronika Nikolaeva, en podcast Encuentros Retail

infoRETAIL.- Desde infoRETAIL tenemos el orgullo de presentar ‘Encuentros Retail’, el primer podcast creado por un medio de comunicación sectorial de España especializado en retail y gran consumo. 

El podcast nace como un nuevo canal de comunicación con nuestra comunidad, que se une a los ya tradicionales soportes de infoRETAIL: edición impresa bimestral, newsletter digital diaria y redes sociales. 

Con la colaboración de Motivait, 'Encuentros Retail' ve la luz con la vocación de abordar con naturalidad y dinamismo las claves que sirvan para entender el presente y anticipar el futuro del comercio. 

La directora de E-commerce de Alcampo, Veronika Nikolaeva, es la protagonista del primer episodio de ‘Encuentros Retail’. En una distendida conversación con el director de infoRETAIL, Jesús Lozano, aborda las claves del rol que está desempeñando actualmente el comercio online en el sector de gran consumo. 

Compartimos algunas declaraciones de Veronika Nikolaeva:

-“Me gusta trabajar con data, pero siempre preguntándome de qué manera nuestro trabajo ayuda a mejorar la vida de los clientes

-“En el comercio online es fundamental la recurrencia del cliente y para ello hemos de enfocarnos en cosas sencillas, como una compra personalizada y un servicio puntual

-“La confianza del cliente en alimentación se gana con consistencia, y para lograrlo debemos mostrar disponibilidad real del producto y tener entregas puntuales”

-“En la alimentación online existe mucha complejidad operativa y el cliente es muy exigente; creo que ganarán los que consigan simplificar lo complejo

Escucha el diálogo completo con Veronika Nikolaeva y descubre cómo gestiona su día a día, qué importancia tienen para ella las personas, qué relevancia está adquiriendo el comercio electrónico en Alcampo, de qué manera se pueden interpretar correctamente los datos y construir estrategias, cuál es su tienda favorita, con cuál ha establecido una verdadera conexión emocional… Todo ello, y mucho más, en 'Encuentros Retail', ya disponible en Spotify.