Zalando lanza nueva estrategia

infoRETAIL.- Zalando está desarrollando su estrategia para ampliar su cuota de mercado y construir el principal ecosistema paneuropeo de comercio electrónico de moda y estilo de vida en torno a dos vectores de crecimiento: Business-to-Consumer (B2C) y Business-to-Business (B2B). 

El modelo de ecosistema es una actualización estratégica de la plataforma actual, y permitirá a Zalando llegar a una mayor parte del mercado de comercio electrónico de moda y estilo de vida, así como profundizar en las relaciones con sus clientes y socios.

"Como parte de nuestra estrategia B2C, priorizamos la diferenciación a través de la calidad para mejorar la adquisición y retención de clientes. Con una cartera existente que cuenta con marcas globales reconocidas y héroes locales como Pepe Jeans, Scalpers y Mango, nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de mejorar aún más la excelencia de nuestros servicios”, explica el general manager de Italia y España, Riccardo Vola.

Asimismo, explica que, “a lo largo de 2023 uno de nuestros objetivos se ha centrado en seguir mejorando la experiencia digital para nuestros clientes, enfocándonos en la personalización, la recomendación y el asesoramiento de talla a través de la Inteligencia Artificial”.

Además, la compañía ha realizado diferentes activaciones locales, que le han permitido estar aún más cerca de los clientes españoles.