Plataforma Yoobic en una tienda de Tendam

infoRETAIL.- La plataforma digital Yoobic, un vehículo de gestión de tareas, comunicación y formación para equipos de marcas de retail, ha inaugurado su nueva filial para España y Portugal con el objetivo de aprovechar el gran potencial de la región que ya cuenta con grandes clientes como Tendam, Desigual, Cartier, Douglas o Etam.

Yoobic Iberia tiene su sede en Madrid, y al frente de ella se sitúa el exdirector de Retail Intelligence para España y Andorra de Douglas, Patrick Chiron, quien, con más de 25 años de experiencia al frente de gigantes del sector, tiene clara la estrategia a seguir en Yoobic: “Empezaremos por enfocarnos en moda, belleza y retail especializado, donde somos líderes en el aporte de valor para la transformación y digitalización de las empresas”, adelanta.

No obstante, Chiron no descarta su penetración en horeca y en grandes superficies “si surgen oportunidades, porque en ellos tenemos también una amplia cartera de clientes”, asegura.

Patrick Chiron (Yoobic): "Inicialmente nos enfocaremos en moda, belleza y retail especializado y, si surgen oportunidades, iremos a horeca y grandes superficies"

El directivo centra ahora sus objetivos “en construir un equipo fuerte para pasar al siguiente nivel en Iberia” y considera que la apertura de la filial, en tanto que adapta al castellano el mensaje de la plataforma, facilitará el acceso de la misma a los mercados latinoamericanos.

Utilizada por más de 350.000 tiendas y restaurantes en 80 países, la plataforma de Yoobic es el primer software de servicio completo diseñado para equipos de retail. Escalable y fácil de usar, ofrece una única solución móvil centralizada para ayudar en la gestión de las tareas diarias, impartir formación digital y permitir una comunicación fluida entre la plantilla y de esta con sus supervisores y la central.

Según la Frontline Employee Workplace Survey 2021 de Yoobic realizada a 1.000 empleados casi tres cuartas partes (72%) se sentirían más conectados si las comunicaciones se transmitieran directamente a sus smartphones o tablets, mientras que un 76% opina que los contenidos digitales incrementarían su productividad y aliviarían su carga de trabajo.

“Los retailers saben que la satisfacción del cliente y el servicio están intrínsecamente unidos a la experiencia que éste tenga, y los empleados buscan herramientas online y vías de comunicación modernas e intuitivas para hacer mejor su trabajo”, resume Chiron, que ve como potenciales clientes “a todas las cadenas de retail con, idealmente, más de 100 tiendas”, lo que da una idea del ingente potencial de la compañía.

Moda, belleza, farmacia y más
Con sede central en Londres y oficinas en Nueva York, Tel Aviv y París, Yoobic cuenta con más de 350 clientes a nivel mundial, entre los que figuran firmas de los sectores de la moda, la belleza y la farmacia: Puma, Lacoste, Lancôme, Clarins, Sixt, Fnac, Sixt o Sanofi son solo algunas.

En 2021, obtuvo 80 millones de euros en una ronda de financiación con la que espera aumentar un 75% su plantilla global hasta los 350 empleados este año, centrándose en la incorporación de talento en las áreas de tecnología, ventas, customer success y marketing.

El año pasado, Tendam suscribió un acuerdo con la Yoobic para centralizar la gestión de tareas de la multinacional del retail y mejorar la experiencia de sus empleados a través de un innovador sistema de gestión de tareas y comunicación en una única plataforma.