Walmart crea un asistente basado en GenIA

infoRETAIL.- Walmart ha lanzado un nuevo asistente de compras digital basado en la inteligencia artificial (IA) generativa que sintetiza reseñas, ofrece recomendaciones y ayuda a los clientes en las tareas de planificación, comparación y acto de compra. Denominado Sparky, esta herramienta se ha incorporado en todas las categorías de producto en la app de Walmart.

Sparky ayuda a los clientes a buscar productos y recopilar reseñas, al tiempo que ofrece consejos para prepararse para cualquier ocasión, desde consultar eventos deportivos y encontrar la camiseta perfecta para ellos, hasta planificar celebraciones y elegir el juguete adecuado. Por ejemplo, desde la plataforma Sparky, un cliente puede preguntar qué equipos tienen partido esta noche o consultar qué tiempo va a hacer en la playa a la que va, y recibir la recomendación del atuendo adecuado para cada caso.

Desde responder preguntas sobre productos hasta comparar opciones, Sparky simplifica la compra y ofrece recomendaciones para que los clientes puedan realizar su compra con confianza. "En el mundo hiperconectado de hoy en día, Sparky no solo responde preguntas, sino que está diseñado para ser un socio de confianza", asegura la Senior Vice President, Tech Strategy and Emerging Tech de Walmart, Desiree Gosby

Pero las capacidades de Sparky no terminan aquí. La compañía asegura que está preparando nuevas funciones para el asistente digital, como ofrecer a los clientes la posibilidad de personalizar su experiencia, desde la reordenación automática de artículos básicos para el hogar hasta la reserva de servicios. Además, será multimodal (capaz de comprender texto, imágenes, audio y video).

Sparky se suma al conjunto de funciones de compra impulsadas por IA de Walmart, entre las que se encuentran la búsqueda dentro de la barra de navegación, resúmenes de reseñas, descripciones y comparaciones de productos. "Sparky es más que una función: es la base de lo que viene", remarca Desiree Gosby.