infoRETAIL.- El vicepresidente de Producto y Servicios para Comerciantes de Shopify, Kaz Nejatian (izquierda en la imagen), y el vicepresidente de Producto Core de Shopify, Glen Coates (derecha), han presentado en una mesa redonda online, a la que ha asistido infoRETAIL, la primera edición de ‘Shopify Editions’, en el que el proveedor de infraestructura esencial de internet para el comercio ha presentado sus nuevas soluciones para el retail.
“En Shopify queremos ayudar al éxito de los negocios y para ello facilitamos a los comercios las herramientas que necesitan para conseguirlo”, ha afirmado Kaz Nejatian, recalcando el foco que pone la compañía “en la nueva era del comercio, impulsando un modelo radicalmente diferente gracias al concepto connect to consumer (C2C)”.
“Queremos resolver los complejos retos a los que se enfrentan los comerciantes gracias a innovadores conceptos que les permitan hacer crecer sus negocios”, ha agregado, por su parte, Glen Coates, añadiendo que ‘Shopify Editions’ ofrece “los últimos avances en el retail para que los comerciantes puedan crecer más rápido”.
Kaz Nejatian: "Queremos ayudar al éxito de los negocios y por ello impulsamos un modelo un modelo de comercio radicalmente diferente gracia al concepto 'connect to consumer"
La edición de verano de ‘Shopify Editions’ cuenta con más de un centenar de innovaciones, agrupadas alrededor de cuatro conceptos de comercio: wholesale, social, community y offline. En cuanto a la parte de wholesale, Shopify presenta su plataforma B2B para que los comercios se puedan conectar con otros negocios e incrementen sus ventas, sabiendo que este tipo de relación ofrece aproximadamente el doble del tamaño de mercado que D2C.
“Encontrar socios adyacentes a la marca otorga credibilidad, especialmente para las marcas emergentes, y genera nuevos clientes potenciales”, se explica desde Shopify, que se está asociando con proveedores de ERP como NetSuite y Acumatica para proveer los datos esenciales del negocio de un comerciante a Shopify de manera automática.
Respecto al social commerce, la compañía de Ottawa (Canadá) quiere que los productos incrementen su protagonismo en las conversaciones en las redes sociales, por lo que es la primera plataforma de comercio que se asocia con Twitter para lanzar 'Twitter Shopping'. Cuenta con el escaparate ‘Shop Spotlight’, que muestra hasta cinco productos en el perfil de un comercio, y con ‘Twitter Shops’, una nueva pestaña de compras donde los comerciantes pueden exhibir hasta 50 productos y crear una nueva tienda.
En cuanto al community commerce, Shopify impulsa el comercio tokenizado (tokengated commerce), que ofrece una nueva forma de profundizar las conexiones y recompensar a los fans de las marcas mediante el acceso exclusivo, a través de token no fungibles (NFT), a ventajas y experiencias únicas. Estos consumidores convertidos en fans sólo deben conectar sus monederos de criptomonedas a una tienda online de Shopify y utilizar sus NFT para desbloquear las experiencias.
Gracias a la asociación con Google se puede realizar una sincronización del inventario de las tiendas locales y los comerciantes pueden optimizar su relación con los consumidores
“El tokengated commerce ayuda a las marcas a construir comunidad, un pilar central de la era C2C, permitiendo impulsar la lealtad a través de experiencias únicas con los verdaderos fans de las marcas”, ha precisado Kaz Nejatian, añadiendo que estas experiencias se pueden activar en cualquier momento (ya sea online o en persona) con Shopify POS.
A nivel de offline commerce, la empresa fundada por Tobi Lütke es una de las primeras plataformas de comercio que permite que Tap to Pay en iPhone esté disponible para los comerciantes de Estados Unidos, facilitando que puedan experimentar con la venta en persona antes de optar por invertir en hardware minorista.
En este apartado, destaca la asociación de Shopify con Google para optimizar el uso de la información generada con las búsquedas realizadas por los consumidores en los negocios locales. Gracias a la sincronización del inventario de las tiendas locales a través de Google, que ya está disponible en España, los comerciantes informan automáticamente a sus clientes más cercanos cuando un producto ya está disponible en tienda.
Finalmente, la compañía también ha presentado ‘Shopify Functions’, que es una herramienta fundamental para el comercio C2C, debido a que permite a los comerciantes personalizar características de su tienda Shopify para hacer que su marca destaque frente a las demás. Entre otras funciones, destaca una rápida experiencia de pago y la creación de determinadas promociones que engloban ofertas personalizadas y regalos.