Pilar Damborenea, de General Mills Iberia

infoRETAIL.- “General Mills está acelerando su estrategia de connected commerce para adecuarnos a las necesidades del consumidor y crear una experiencia de compra personalizada”, anuncia la country manager de la compañía, Pilar Damborenea, quien agrega que las empresas deben ser capaces de adaptarse a las nuevas demandas de consumo y crear atractivas experiencias de compra. 
 
A pesar de la incertidumbre que acompaña al actual contexto económico, “no debemos perder el foco en la innovación, que se ha convertido en la principal palanca comercial que nos permite diferenciarnos de nuestros competidores”, añade la máxima directiva en España de General Mills, que cuenta con marcas como Gigante Verde, Häagen-Dazs y Nature Valley. “Tenemos que seguir invirtiendo en innovación para continuar aportando valor y empleo al sector, y generar una oferta atractiva para el consumidor”, resalta.  
 
A juicio de Pilar Damborenea, la innovación es uno de los puntales sobre los que la industria del gran consumo debe construir su futuro, junto a conceptos como sostenibilidad y omnicanalidad. “Es fundamental seguir trabajando en el uso racional de los recursos, al tiempo que debemos impulsar la implantación de la digitalización en procesos y canales para fomentar la omnicanalidad”, explica. 
 
“Debemos fomentar la innovación y no perder de vista las tendencias para aportar al consumidor productos de calidad, saludables y sostenibles. Con estos ingredientes lograremos capear mejor las situaciones desfavorables y haremos crecer nuestras categorías de forma sostenida y rentable, evitando el riesgo de caer en la comoditización de las marcas”, subraya la country manager de General Mills. 
 
Y, junto a todo ello, emerge el factor humano: “Es imprescindible conseguir que los empleados se vean reflejados en los valores corporativos, y que los líderes sepan transmitirlos sin equívocos, para crear un entorno favorable a la consecución de los objetivos empresariales”, concluye la directiva. 
 
(Extracto de la entrevista a Pilar Damborenea publicada en el especial ‘76 miradas al pasado para construir el futuro’, con motivo del décimo aniversario de infoRETAIL, y que puedes leer íntegra en este enlace).