infoRETAIL.- La compañía estadounidense Qlik, a través de su plataforma de análisis visual, está reforzando la importancia del concepto ‘Visual Analytics’ en el sector retail, destacando que ayuda a las empresas a “detectar los diferentes comportamientos de compra y las tendencias de afluencia de clientes en sus establecimientos, para tomar mejores decisiones operacionales y optimizar la experiencia de los consumidores”.

“A través de la tecnología de análisis visual de Qlik, compañías como Coop, Carrefour, Lush, Burger King, Cook o Furla pueden aprovechar todos sus datos de negocio para conseguir una visión detallada del desarrollo de su negocio, las tiendas, los departamentos o los equipos”, se afirma desde la empresa de Pennsylvania.

“Se puede conocer de forma detallada los patrones de compra de los consumidores, analizando tendencias para identificar qué productos se suelen vender juntos y así ajustar la oferta. Además, se puede analizar información sobre operaciones y afluencia en tiendas con la que se aseguran que el número óptimo de empleados está trabajando para ofrecer a los consumidores el mejor servicio posible”, añade el director de Desarrollo de Mercado para Retail e Industrias de Servicio en Qlik, Paul Winsor.  

“En los últimos diez años hemos visto una clara transformación en la relación entre el sector del retail y los consumidores, haciéndose fundamental el acceso en tiempo real a los datos desde cualquier parte”, prosigue Winsor, destacando que “nuestra visión consiste en facilitar la información a las personas que toman las decisiones”.

Para el retail, esto significa contar con un acceso global a los datos: “Es esencial que las organizaciones del sector desarrollen una cultura de toma de decisiones activa si quieren ofrecer la mejor atención al cliente posible”, concluye Winsor.