infoRETAIL.- Mercadona se ha consolidado como la empresa española que presta una mayor atención a sus clientes, tal y como lo declara el 58% de los encuestados por la compañía de investigación de mercados y estudios de opinión Ipsos en su XII edición del estudio KAR.
 
Según estos clientes, la atención prestada por la cadena de supermercados es buena o muy buena, registrando así una subida de seis puntos porcentuales respecto a la anterior oleada.
 
No obstante, El Corte Inglés sigue muy de cerca a Mercadona, y acumula el 57% del beneplácito de los encuestados, protagonizando una subida de 11 puntos. Asimismo, Coca-Cola consigue colarse entre las tres empresas más valoradas en este aspecto con un 52% de los participantes en el estudio.
 
En cuanto a la calidad de los productos y servicios, Google continúa en la primera posición, con el apoyo del 69% de los entrevistados, seguida de Apple (62%) y Mercadona (58%).
 
Por su parte, Inditex ha sido considerada como la empresa más exitosa de España, gracias al 65% de las valoraciones de los encuestados por Ipsos. Tras la compañía de Amancio Ortega se sitúan Mercadona (50%) y Google (49%).
 
El director de Ipsos Loyalty, Rafael Raga, ha resaltado que estos datos “se enmarcan en un contexto en el que el pesimismo sobre la situación de las grandes empresas es cada vez mayor. Así, en esta nueva edición del estudio KAR el porcentaje de personas que describen la situación como ‘muy mala’ asciende al 72% (5 puntos más que en la anterior oleada), mientras que solo el 28% la califica de ‘muy buena’”.