Diego Sebastián, director innovación Mango

infoRETAIL.- Mango ha nombrado a Diego Sebastián (en la imagen) nuevo director de customer experience e innovación en retail. El nuevo ejecutivo, que se ha incorporado esta semana, liderará la estrategia y el desarrollo de nuevas iniciativas en la red de tiendas, así como todos los proyectos relacionados con la experiencia de cliente.

Sebastián, que reportará directamente a Elena Carasso, directora de online y cliente de Mango, se encargará de orquestar un ecosistema de innovación transversal y omnicanal acorde con la identidad y visión global de la marca, impulsando nuevos conceptos de tienda y servicios que permitan a la compañía mejorar la experiencia y fidelización del cliente.

Diego Sebastián, formado en innovación por la Universidad de Oxford y el Imperial College London y con un Programa Profesional de Educación otorgado por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), era, hasta hace unos meses, director de retail e innovación de Hawkers. Además, desempeñó durante más de seis años el cargo de director de innovación en Apple Retail junto a Angela Ahrendts en la sede de la compañía en Cupertino (California).