Lidl lanza un piloto de Click & Collect

infoRETAIL.- Lidl avanza en su estrategia de digitalización y omnicanalidad con el lanzamiento piloto de su servicio Click & Collect, un movimiento que sitúa por primera vez al discounter alemán en el terreno de la compra online con recogida en tienda.

Según informan varios medios alemanes, la enseña ha elegido Irlanda para comenzar a testar este nuevo modelo a través de su aplicación Lidl Plus, desde la que los clientes pueden realizar su pedido y seleccionar una franja horaria para recoger la compra directamente en el aparcamiento del establecimiento, sin necesidad de entrar en tienda.

Para utilizar el servicio, los pedidos deben realizarse antes de la medianoche del día anterior y contar con una compra mínima de 30 euros. Además, Lidl aplica una tarifa de servicio de 4,99 euros por pedido. Una vez en el establecimiento, el cliente avisa de su llegada desde la app y un empleado deposita la compra directamente en el vehículo.

El surtido incluye productos frescos, lácteos, frutas y verduras, así como referencias de alimentación seca y platos preparados. Por el momento, la cadena ha excluido del servicio los productos non food de promoción temporal, una de las categorías más características de la enseña.

Por ahora, el programa piloto de Click & Collect de Lidl solo está disponible en un supermercado de Irlanda: el establecimiento de Main Road, en Tallaght (Dublín). La tienda piloto abrió este servicio el pasado 23 de abril. No obstante, la compañía señala que el servicio “estará disponible en más tiendas próximamente”.

Todo el proceso -desde la selección de productos hasta el pago y la comunicación con tienda- se gestiona íntegramente desde Lidl Plus, lo que facilita una futura escalabilidad internacional.

Aunque la empresa no ha concretado fechas ni mercados para una posible expansión, el despliegue en Irlanda ya cuenta con apoyo promocional dentro de la aplicación y mediante campañas de email marketing. Un escenario que refuerza la percepción de que Lidl podría extender este modelo a otros países europeos.