infoRETAIL.- “eBay es una empresa mayor de edad y no son muchos los operadores de comercio electrónico que pueden decir lo mismo”. Así ha comenzado Susana Voces (en la imagen), directora general de eBay en España, su intervención durante la celebración del 20 cumpleaños de la compañía.

eBay llegó a España hace 13 años y actualmente cuenta con más de dos millones de consumidores activos. Cada minuto se compran 36 artículos en el portal de compras y las categorías más populares entre los usuarios españoles son moda y electrónica.

“Queremos crecer, por lo menos, al ritmo que crece el ‘e-commerce’ en España que es cerca de un 20% anual”, ha reconocido Susana Voces, que destaca la “capacidad de exportación” como una de las principales cualidades de la compañía. “Nuestro compromiso con España consiste en ayudar a las pymes a aprovechar la oportunidad omnicanal y hacerlas crecer internacionalmente”, ha indicado.

En este sentido, las pymes españolas que exportan en eBay a 15 o más países han aumentado un 213% en los últimos cuatro años. Asimismo, el 95% de las pymes que vende a través de eBay.es lo hace a clientes extranjeros, mientras que solo un 21% de los negocios españoles tradicionales exporta.

Susana Voces ha explicado también que las nuevas pymes que venden a través de eBay.es pueden alcanzar hasta un 28% de su mercado de exportación online solamente en un año, sin embargo las que apuestan por el la exportación tradicional únicamente son capaces de captar un 3% del mercado de exportación europeo.

“Nuestros principales mercados de exportación se encuentran en Europa: Inglaterra, Alemania, Francia e Italia. No obstante, Estados Unidos y México también son destinos importantes para nuestros vendedores”, ha reconocido la directiva, que explica que la compañía no compite con sus vendedores porque el “éxito” de eBay depende de ellos.

En cuanto a los gastos de envío, Susana Voces explica que la compañía ha negociado una tarifa con determinados proveedores logísticos como Correos o Seur que va a facilitar a los vendedores precios más competitivos y nuestro objetivo es que eso se traduzca en precios de envío más baratos para el consumidor. En esta línea, la empresa ha lanzado en Alemania un servicio denominado Plus que ofrece al usuario, a través de una cuota anual, los envíos gratuitos.

Asimismo, la directora general también se ha referido a la separación de eBay y PayPal. “El objetivo de eBay es ofrecer la mejor forma de compra online y si eso implica introducir nuevos métodos de pago, obviamente así lo haremos”, ha asegurado.

El auge móvil
A nivel mundial, la compañía cuenta con más de 157 millones de compradores activos y más de 800 millones de anuncios listados. El 79% de sus productos son a precio fijo, mientras que un 82% corresponde a nuevos artículos. Además, una de cada cinco transacciones del portal es transfronteriza.

“Nuestra visión es siempre pensando primero en el móvil y después en la web”, ha asegurado Susana Voces. Actualmente, el 53% de las transacciones del portal pasa por el móvil, mientras que se han realizado más de 279 millones de descargas de las aplicaciones de eBay en todo el mundo, que están disponibles en ocho idiomas en 190 países.

En el marco de su 20 aniversario, el portal de compraventa ha lanzado eBay 4.0, una nueva versión de su aplicación móvil que ofrece una forma mucho más fácil y personalizada de comprar y vender dentro de la comunidad global de eBay, tal y como ha informado la propia empresa.

“eBay 4.0 para iOS y Android ofrece una experiencia sencilla y personalizada para compradores y vendedores, homogénea a través de todos los dispositivos”, ha explicado Susana Voces.

“Esta nueva aplicación móvil refleja nuestro compromiso con la creación de grandes experiencias para nuestros compradores y con potenciar el crecimiento continuo de nuestros vendedores”, ha comentado Devin Wenig, consejero delegado de eBay.