El auge del contactless

infoRETAIL.- La pandemia sigue impulsando la adopción del pago sin contacto con tarjeta y, según el ‘XI Informe de Tendencias de Medios de Pago’ de Minsait Payments, España se sitúa a la cabeza en esta modalidad en Europa, solo superado por Reino Unido.

En concreto, se trata de una opción elegida por casi el 90% de los españoles para realizar sus pagos en los terminales de puntos de venta físicos. Además, España es también el país que ha experimentado el mayor crecimiento en el uso de las tarjetas contactless en el continente, un 10% con relación a 2020. 

Los consumidores españoles declaran haber utilizado hasta tres medios de pago diferentes, siendo la tarjeta el medio de pago preferido para el 74% de la población, tanto en comercio físico como en compras online. Asimismo, España es el país de Europa en el que más bancarizados declaran haber usado el efectivo en el último mes (85%), siendo su empleo más habitual en unos puntos de venta que otros: pequeños y medianos comercios (45%), bares y restaurantes (36%) y transporte público (31%).

El informe, realizado con la colaboración de Analistas Financieros Internacionales (AFI), ha incluido las opiniones de 225 directivos y expertos del sector, así como las recogidas en las 4.800 entrevistas realizadas a la población bancarizada de España, Italia, Portugal, Reino Unido y Latinoamérica. Así, los expertos entrevistados confirman la tendencia al uso simultáneo de varios medios de pago sin que exista previsión de abandonar ninguno a corto plazo. 

España es el país europeo que ha experimentado el mayor crecimiento en el uso de las tarjetas 'contactless' (+10%)

De cara a 2030, uno de cada tres apunta a un empate técnico entre las tarjetas de pago y los pagos desde cuenta, mientras el dinero en efectivo se sitúa en la tercera posición del ranking y solo uno de cada siete entrevistados lo ve como medio de pago de uso mayoritario en 2030.

Por otro lado, se mantiene estable durante el último año la tenencia de tarjetas de crédito en España frente a la caída experimentada en otros países como Reino Unido y Portugal. También sigue destacando el liderazgo del país en frecuencia de uso para retiradas de dinero de cajeros automáticos y en la opción de pago a fin de mes, que es elegida por siete de cada diez españoles. En cuanto a la modalidad de débito, se mantiene porcentajes similares en todos los países, siempre por encima del 85%, y en el caso concreto de España se sitúa en el 90% de la población bancarizada.

Pago con el móvil
Por otro lado, en España continúa aumentando el uso de las apps de pago entre particulares, con Bizum a la cabeza, que ya son empleadas por el 57% de la población bancarizada, especialmente para el envío de dinero a amigos, familiares o conocidos, siendo el país donde esta operación es más frecuente (82%). 

Además, los españoles que pagan con dispositivo móvil se decantan mayoritariamente (66%) por la modalidad de pago NFC, basada en el intercambio de datos de forma inalámbrica, frente a otras opciones como el QR o el pago directamente desde la app (inApp). De igual modo, el 60% de los consumidores españoles usa el smartphone para sus compras en internet, por debajo de otros países de Europa y Latinoamérica. A ello se suma el incremento de la frecuencia en compras online, que son realizadas al menos una vez al mes por el 56% de los españoles, pero todavía lejos del 69% de Reino Unido.

El 60% de los consumidores españoles usa el 'smartphone' para sus compras en internet, que se suma al incremento de las compras 'online', realizadas al menos una vez al mes por el 56% de los encuestados

El informe revela que España es el país con mayor población que usa el doble factor de autenticación para compras online, una modalidad que el 76% de los encuestados estima muy adecuada para garantizar la seguridad. De igual modo, el 80% prefiere como segundo factor de autenticación la opción de abrir la app e introducir la huella, que es el servicio que produce menores incidencias a nivel global, sin embargo, el 70% afirma recurrir en la práctica a la validación mediante contraseña y código SMS. 

Otro de los aspectos que destaca el informe es que España se convierte en el segundo país de Europa (por detrás del Reino Unido) en conocimiento y uso del sistema BPLN (Buy now, pay later), una nueva fórmula de pago que permite comprar a plazos desde el móvil. En esta línea, el 40% de los españoles afirma conocer este medio de pago y el 30% declara haberlo utilizado.