Juan Luis Durich, director general Consum

infoRETAIL.- “En Consum afrontamos cualquier dificultad como un reto del que salir reforzados; lo hicimos durante la pandemia y lo estamos haciendo en el actual contexto”, afirma el director general de la compañía, Juan Luis Durich. 

“Aunque no hay soluciones únicas, son fundamentales la prudencia, el análisis y comprensión de las exigencias de nuestros clientes. En estos momentos, creemos que saldrán reforzadas aquellas empresas que tengan una mayor capacidad de adaptación y que consigan adecuarse a las necesidades actuales del mercado”, agrega el directivo de Consum. 

Durich, que critica la "hiperinflación normativa" que padece la distribución alimentaria y que está suponiendo “asumir muchos costes y cada vez más caros, en una situación como la actual que, precisamente, no es la más adecuada”, es también consciente de que el futuro debe ser afrontado con la idea de ofrecer al cliente la mejor experiencia de compra, sea cual sea el canal que utilice. 

Por ello, los objetivo de Consum a corto y medio plazo son “mejorar nuestro programa de fidelización, ampliar nuestra tienda online y seguir abriendo tiendas físicas, al tiempo que mejoramos las soluciones tecnológicas en los supermercados”, concluye el director general de la cooperativa de origen valenciano. 

(Extracto de la entrevista a Juan Luis Durich publicada en el especial ‘76 miradas al pasado para construir el futuro’, con motivo del décimo aniversario de infoRETAIL, y que puedes leer íntegra en este enlace).