Eroski impulsa los Puntos Refugio

infoRETAIL.- Eroski promueve la activación de un nuevo protocolo para transformar sus establecimientos en Puntos Refugio, con el objetivo de ofrecer un espacio de acogida y acompañamiento a personas víctimas de violencia de género y de agresiones contra el colectivo LGTBI+. La iniciativa se implantará en el País Vasco, Navarra, La Rioja y Cantabria y se aplicará en hipermercados, supermercados, plataformas logísticas y oficinas centrales.

La responsable de Gestión Social, Marta Carazo, ha señalado que “las tiendas de Eroski forman parte de la vida cotidiana de miles de personas y están presentes en barrios y pueblos. Convertirlas en Puntos Refugio es una forma coherente de ejercer nuestra responsabilidad social de ofrecer cercanía, escucha y acompañamiento a quienes puedan necesitar ayuda en un momento de vulnerabilidad, siempre desde el respeto y sin invadir su autonomía”.

Gracias a este protocolo, los centros de Eroski se configuran como espacios donde cualquier persona que se sienta en situación de riesgo pueda encontrar un entorno seguro, recibir atención y ser acompañada, respetando siempre su voluntad, hacia los recursos o servicios que considere oportunos.

El programa incluye un procedimiento de actuación específico para la plantilla, con pautas de intervención basadas en la calma, la escucha, el respeto a las decisiones de la persona afectada y la prioridad de la seguridad, tanto de la víctima como del personal del centro. Las tiendas no sustituyen a los servicios de emergencia ni a las fuerzas de seguridad, sino que actúan como primer espacio de apoyo y orientación.