infoRETAIL.- La caída del -1,2% en el tráfico peatonal y del -3% en las entradas en tienda marca el comportamiento del Retail en 2025, según los datos del Informe Retail Intelligence 2026 de TC Group Solutions. En este contexto, las principales calles comerciales de España registraron una media de 3.553 peatones diarios y 254 accesos a tienda.
Los datos se han dado a conocer durante el encuentro Space & Retail Intelligence: Anticipando el futuro de la experiencia en el Retail, celebrado en EADA Business School, a partir del análisis de información recogida por más de 20.000 sensores TC Street instalados en ejes comerciales de España.
Tras varios ejercicios marcados por la recuperación posterior a la pandemia y la estabilización observada en 2024, los datos de 2025 apuntan a una fase de mayor contención en el consumo presencial y de optimización estratégica por parte de los operadores.
La campaña de navidad volvió a concentrar los mayores niveles de actividad comercial. En concreto, diciembre registró una media de 4.193 peatones diarios, lo que supone un incremento del +5,5% respecto a 2024 y lo sitúa como el mes con mayor afluencia del año. Junto a noviembre -impulsado por el Black Friday-, el último trimestre concentró los picos de tráfico. Los días con mayor actividad se registraron el 2, 3 y 4 de enero, con más de 5.400 peatones diarios de media en los ejes comerciales analizados.
La franja de tarde continúa siendo el momento de mayor capacidad de captación, con picos del 8,4% entre las 17:00 y las 17:30
El ajuste anual se concentró principalmente en el primer trimestre del ejercicio. Febrero registró una caída del -6,1%, enero del -4,3% y marzo del -3,7% respecto a 2024. En contraste, julio (+3,3%) y agosto (+2,4%) mostraron evoluciones positivas.
El ratio de atracción, que mide el porcentaje de peatones que acceden a las tiendas, se situó en el 7,2%, apenas una décima por debajo del año anterior. La franja de tarde continúa siendo el momento de mayor capacidad de captación, con picos del 8,4% entre las 17:00 y las 17:30, mientras que el tramo posterior al mediodía registra los niveles más bajos de conversión, con un 6,7% entre las 14:00 y las 14:30.
El análisis por ciudades muestra comportamientos diferenciados entre los principales polos comerciales. En Madrid, ejes como calle Preciados (+6,2%), Puerta del Sol (+8,1%) y calle Ayala (+11,8%) registraron incrementos de tráfico, mientras que Gran Vía experimentó un descenso del -7,6%, aunque mantiene el mayor volumen absoluto de afluencia.
En Barcelona, Paseo de Gracia, Portal del Ángel, calle Pelayo y calle Fontanella mantuvieron en 2025 una afluencia superior a 10.000 peatones diarios. Portal del Ángel y calle Pelayo registraron descensos cercanos al -2%, mientras que Paseo de Gracia se mantuvo estable (+0,5%). Ejes secundarios como calle Argenteria (+2,4%) y Gran de Gracia (+2,3%) mostraron incrementos de tráfico.
A nivel regional, catorce comunidades autónomas registraron descensos en tráfico peatonal y todas experimentaron caídas en entradas en tienda. Solo Cantabria (+0,5%), Asturias (+0,3%) y Canarias (+0,2%) lograron mejorar ligeramente el tráfico exterior. Madrid, Cataluña y La Rioja lideran el volumen de afluencia en los ejes comerciales analizados.
El sector analiza la evolución del punto de venta
Durante la apertura del encuentro, el CEO de TC Group Solutions, Álvaro Angulo, recordó que la compañía cumplirá veinte años en 2027 y señaló que “los datos han pasado a ocupar un lugar central en la gestión del Retail. No existe el concepto de Retail sin la gestión del dato”.
Por su parte, la directora de Marketing de TC Group, Sonia Lamela, se refirió a la evolución del consumidor y al papel de la experiencia en el punto de venta: “la esencia del retail es vender y la del consumidor es comprar, pero hoy hablamos también de sentir. El retail debe despertar deseo, generar tendencia y conectar valores”.
La jornada incluyó además una mesa redonda con representantes de diferentes ámbitos del sector: el presidente del Mercado de la Boqueria y CEO de Crearmas, Jorge Mas; la directora de Retail & Customer Experience en Pronovias, Piluca Herrera; el CEO & Founder de Newcop, David Camprubí; y el Store Director en Versace, Mariano Naharro.
Sonia Lamela: “El retail debe despertar deseo, generar tendencia y conectar valores”
Durante el debate se abordó el papel de la tienda física en la estrategia del sector. El presidente del Mercado de la Boqueria y CEO de Crearmas, Jorge Mas, señaló que “lo primero es llamar la atención visual” y explicó que en un espacio como La Boqueria, con alrededor de 80.000 visitantes diarios, el uso del dato permite gestionar la afluencia y mejorar la experiencia del consumidor.
La directora de Retail & Customer Experience en Pronovias, Piluca Herrera, destacó la interacción entre los canales físicos y digitales: “el cliente pasa de la web a la tienda, y en la tienda descubre”, y subrayó la importancia de integrar ambos entornos para mantener una experiencia coherente.
El Store Director en Versace, Mariano Naharro se refirió al papel del equipo de tienda en la experiencia de marca y explicó que el análisis de datos permite ajustar equipos y previsiones de stock en momentos de alta demanda.
Desde la perspectiva de una marca emergente, el CEO & Founder de Newcop, David Camprubí, explicó que la compañía abrió su primera tienda antes que su canal online, apostando por el espacio físico como punto de conexión con la comunidad. También señaló que el uso del dato resulta clave en procesos de expansión y apertura de nuevos mercados.