DIA lanza nueva app e impulsa omnicanalidad

infoRETAIL.- El CEO de DIA España, Ricardo Álvarez, ha presentado esta mañana la nueva aplicación móvil (app) de la compañía con la que pretende revolucionar la experiencia de compra, potenciar la transformación digital e impulsar una omnicanalidad absoluta. 

“En 2021 tomamos una decisión valiente, por el delicado momento en que se encontraba la compañía, pero creamos un equipo y empezamos a invertir mucho dinero para conseguir esta app que nos permita avanzar hacia una omnicanalidad que interprete las necesidades concretas de cada cliente en cada momento”, ha asegurado el directivo. 

La nueva app, en la que han trabajado directamente nueve personas, representa el espacio en el que “se agrupan todos los universos de DIA”, ofreciendo ofertas personalizadas, aunando los canales de venta físico y digital e integrando las ventajas del club de fidelización de la compañía. 

Entre las principales ventajas que aporta la nueva aplicación móvil, que ofrece un surtido compuesto por 8.000 referencias, destacan la búsqueda por voz, una geolocalización rápida y precisa, la centralización de tickets o el wallet digital, donde poder acumular todo el dinero de los descuentos para redimirlo posteriormente tanto en tienda como en web. 

La 'app', que en tan sólo tres meses ya suma 2,5 millones de descargas, ofrece entregas en la Comunidad de Madrid en menos de una hora

“La nueva app sólo tiene tres meses de vida y durante este tiempo ya hemos conseguido que dos millones y medio de clientes se la descarguen”, ha cuantificado el directivo, avanzando que durante los próximos meses ofrecerá nuevos desarrollos, como gaming y sorteos. 

Los clientes de DIA que se descarguen la app y se den de alta por primera vez recibirán cinco euros para sus compras. Asimismo, desde la compañía se asegura que invertirá 50 millones de euros en descuentos para los clientes que usen la aplicación en 2024.

En cuanto a las entregas, la aplicación móvil ofrece a los clientes la posibilidad de recibir sus pedidos en franjas de una hora, en el mismo día o en menos de una hora en las principales ciudades españolas (actualmente, este servicio ya está disponible en la Comunidad de Madrid con un coste adicional de 3,95 euros). A partir de 100 euros de compra, el envío es gratuito (en caso contrario, cuesta 7,99 euros). 

“Ofrecemos un amplio abanico de entregas, incluyendo en menos de una hora, ya que disponemos de un modelo híbrido de operaciones que no tiene nadie en España, gracias a nuestros dos almacenes centrales, ubicados en Villaverde y El Prat; 16 dark stores, repartidas por las principales ciudades de España; y una amplia red de tiendas para alcanzar a poblaciones más pequeñas”, ha concluido Ricardo Álvarez.