infoRETAIL.- Los proveedores independientes de software (ISV, sus siglas en inglés) están revolucionando el retail, aportando mejor experiencia de compra a los clientes y mejorando la gestión empresarial.

Los ISV están desarrollando sistemas que ayudan a cerrar la brecha existente actualmente entre la experiencia del cliente online y la tienda física, ofreciendo soluciones que proporcionan a los clientes una experiencia de compra integrada.

“La solución está en el uso de la tecnología existente en la tienda para apoyar las aplicaciones y servicios innovadores destinados a mejorar la experiencia de compra”, apunta el director ejecutivo de Vertical Business de Epson Europe, Adrian Clark, compañía que está apoyando a numerosos ISVs para que desarrollen novedosas soluciones que funcionan a través de los sistemas de hardware de punto de venta (POS) ya instalados.

La colaboración entre ISVs y fabricantes de hardware, como Epson, ofrece beneficios a sectores como el retail y la hostelería, ya que facilita el uso de múltiples plataformas, permite integrar la tecnología y potencia la movilidad del personal y la consecución de un importante ahorro de costes.

“Estas aplicaciones permiten a las empresas obtener y gestionar variables cada vez más complejas e interrelacionadas que mejoran la interacción con el cliente y consiguen una gestión empresarial más eficiente”, concluye Adrian Clark.