Carlos Aponte, de Decathlon España

infoRETAIL.- “En Decathlon ofrecemos un asesoramiento experto que va más allá de las habilidades de venta tradicionales, construyendo una experiencia de compra única y una relación a largo plazo con los clientes”, afirma el Recruitment & Employer Branding Leader de Decathlon España, Carlos Aponte, en declaraciones exclusivas a infoRETAIL. 

Y para conseguirlo, la compañía se basa en el valor diferencial que ofrecen los empleados, que reside “en su pasión por el deporte y en su capacidad para ofrecer un asesoramiento experto y personalizado, muchas veces basado en su propia experiencia deportiva”, agrega el portavoz. 

A juicio de Carlos Aponte, “la estrategia e identidad de Decathlon se asienta sobre una cultura profundamente arraigada a nuestras raíces, lo que nos permite desarrollar un enfoque único, donde situamos en el centro a nuestros colaboradores, la conexión con el deporte y el vínculo con cada persona que cree en Decathlon”. 

Decathlon, que cerró 2024 con una facturación de 16.200 millones de euros, cuenta con más de 1.820 tiendas en 79 países y emplea a 101.100 personas. España es el tercer país más relevante de la compañía en número de tiendas (por detrás de Francia y China) y el segundo por facturación, contando con 11.000 empleados (50,3% es mujer) de 55 nacionalidades diferentes: “Tenemos la firme convicción de que la diversidad y la equidad de género fortalecen los equipos y potencian la innovación”, resalta Carlos Aponte, que ocupa su actual cargo desde julio de 2022. 

Carlos Aponte: “Tenemos la firme convicción de que diversidad y equidad de género fortalecen los equipos y potencian la innovación”

“La pasión por el deporte no es solo un criterio a la hora de contratar, sino un valor que impregna la cultura de trabajo, ya que vitalidad, responsabilidad, generosidad y autenticidad son nuestros valores y son punto de unión entre todos los colaboradores que trabajan en la compañía a nivel global”, enfatiza Aponte, a la par que valora muy positivamente la certificación ‘EDGE Move’, conseguida por la compañía en España, ya que “nos reta para seguir generando entornos laborales más inclusivos y diversos”. 

Otro aspecto importante de los trabajadores indefinidos de España reside en que el 75% de ellos es accionista de la compañía. “En Decathlon creemos en una relación ganador-ganador con nuestros equipos, por los que se les permite ser accionistas de la empresa con el objetivo de compartir el valor generado para que puedan construir un patrimonio a largo plazo”, explica.

Por último, Carlos Aponte cuantifica una inversión superior a las 200.000 horas en formación de los colaboradores para que “siempre haya una decathloniano que satisfaga de manera óptima las expectativas de los clientes y responda a sus necesidades”.

Extracto de la entrevista publicada en el último número de infoRETAIL y que puedes leer íntegramente en este enlace.