Carrefour se une a Google en el comercio agéntico

infoRETAIL.- Carrefour ha anunciado su incorporación al Universal Commerce Protocol (UCP) de Google, un estándar tecnológico abierto diseñado para impulsar el comercio online asistido por inteligencia artificial (IA) agéntica.

Con este movimiento, el distribuidor da un nuevo paso en su estrategia de transformación digital y se posiciona entre los primeros retailers europeos en adoptar este modelo emergente, que permite a los agentes de IA tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma. También Walmart se ha incorporado a este mismo sistema, tal y como informó a principios de semana infoRETAIL.

El UCP de Google está concebido para facilitar una comunicación fluida y transparente entre los sistemas de los retailers y los agentes de IA. En la práctica, esta integración abre la puerta a nuevas formas de interacción con el cliente, como la posibilidad de realizar compras directamente desde entornos como Google Search o la aplicación Gemini, sin necesidad de cambiar de plataforma.

Según ha explicado Carrefour, el objetivo es ofrecer recorridos de compra más simples, personalizados y continuos, desde la búsqueda de un producto hasta su adquisición final. Así, por ejemplo, un usuario que pregunte a la IA de Google dónde comprar pellets de madera podría recibir una propuesta de Carrefour con la opción de completar la compra de forma inmediata.

Emmanuel Grenier (Carrefour): “Queremos proponer a nuestros clientes recorridos de compra aún más fluidos, directamente integrados en Google Search y en Gemini”

“Al reforzar nuestra colaboración con Google y apoyar el Universal Commerce Protocol, queremos proponer a nuestros clientes recorridos de compra aún más fluidos, directamente integrados en Google Search y en la aplicación Gemini, tan pronto como estas funcionalidades estén disponibles”, ha señalado el director de Supply Chain, E-commerce, Data y Transformación Digital de Carrefour, Emmanuel Grenier.

El distribuidor ya venía trabajando con tecnologías de Google dentro de su propio ecosistema digital. En su aplicación, Carrefour ha integrado el agente de IA Hopla+, que ayuda a los clientes a crear y optimizar sus cestas de la compra. Con la adhesión al UCP, la compañía amplía ahora este enfoque y se integra de forma nativa en los distintos entornos digitales de Google.

Desde el grupo tecnológico, Google destaca el carácter colaborativo del proyecto. “El futuro del comercio agéntico se basa en la apertura y la cooperación. Estamos orgullosos de trabajar con socios como Carrefour para convertir el Universal Commerce Protocol en un estándar que haga el retail más fluido y útil para todo el ecosistema”, ha afirmado el vicepresidente y general manager de Merchant Shopping de Google, Ashish Gupta.

Esta iniciativa se enmarca en una colaboración de largo recorrido entre Carrefour y Google, que constituye uno de los pilares de la ambiciosa transformación digital del grupo de distribución, cuyo objetivo es consolidarse como una auténtica Digital Retail Company.