Las nuevas tiendas conectadas de Carrefour

infoRETAIL.- Carrefour lanza una nueva generación de tiendas conectadas para digitalizar los lineales. Este nuevo concepto de establecimiento se basa la tecnología EdgeSense, desarrollada por VusionGroup, que integra etiquetas electrónicas, visión por computador (Captana), inteligencia artificial (IA) y datos ultra-precisos, con el objetivo de optimizar el modelo operativo y mejorar tanto la experiencia del cliente como del personal en tienda.

Con la puesta en marcha de este proyecto, presentado en VivaTech 2025, la cadena francesa se convierte en el primer distribuidor europeo en implantar la tecnología EdgeSense.

El nuevo sistema ya se está probando en el establecimiento de Carrefour en Villabé (Francia) y próximamente se extenderá a un segundo supermercado. Actualmente, el hipermercado piloto en Villabé ya cuenta con la instalación de 70.000 etiquetas electrónicas, 7.000 raíles inteligentes y 500 cámaras, y la compañía está extrayendo aprendizajes valiosos gracias a la detección automatizada de roturas de stock

Emmanuel Grenier (Carrefour): “La precisión de los datos, la visión artificial y la IA son palancas clave para mejorar nuestro rendimiento en tienda de forma sostenible”

Entre las funcionalidades destacadas de EdgeSense se encuentran la monitorización visual automatizada del lineal, la detección en tiempo real de faltas de stock, la verificación automática de precios y etiquetas y la geolocalización precisa de productos, clave para mejorar la experiencia del consumidor y agilizar el picking para el canal e-commerce. La plataforma también transforma el día a día de los empleados, permitiéndoles priorizar tareas como precios, promociones o reposición mediante herramientas inteligentes basadas en datos y decisiones asistidas por IA.

Con EdgeSense, las tiendas se convierten en plataformas multimedia inteligentes capaces de interactuar con los clientes en tiempo real durante su recorrido de compra.

En palabras del director ejecutivo de E-Commerce, Datos y Transformación Digital de Carrefour, Emmanuel Grenier, “la digitalización está en el centro de nuestra estrategia. Las tiendas, que generan el 90% de nuestros ingresos, son una prioridad, y esta colaboración con VusionGroup supone un hito en su modernización. La precisión de los datos, la visión artificial y la IA son palancas clave para mejorar nuestro rendimiento en tienda de forma sostenible”.

Por su parte, el presidente y CEO de VusionGroup, Thierry Gadou, ha destacado: “Compartimos con Carrefour una visión común del comercio omnicanal del futuro. Este acuerdo da forma a esa visión. Carrefour es el primer gran distribuidor europeo que adopta EdgeSense, tras el despliegue de esta tecnología por parte de Walmart en Estados Unidos. El objetivo: mejorar significativamente el rendimiento de tienda, la satisfacción del cliente y del empleado”.