New Retail de Alibaba en Hema

infoRETAIL.- El Grupo Alibaba ha lanzado en China el nuevo concepto de compra New Retail, que combina lo mejor de la compra online y offline para ofrecer al usuario una nueva y personalizada experiencia de compra.

Esta nueva idea pretende ser una solución para que el comercio tradicional pueda adaptarse y digitalizarse con el fin de mejorar y facilitar la experiencia de compra del cliente. El concepto New Retail une el uso de aplicaciones móviles con la presencia física durante todo el ciclo de compra, desde la selección del producto hasta el pago.

Ejemplo de ello, es la cadena de supermercados Hema, propiedad del gigante chino. Durante la compra en sus establecimientos, los consumidores, a través de una aplicación, pueden escanear los códigos de cada producto y así obtener toda la información que desean de ellos y, además, pueden comprar online.

Esta aplicación registra los datos para ofrecer sugerencias de compra al cliente la próxima vez que visite el establecimiento. Además de productos elaborados, los clientes pueden comprar productos frescos e incluso pedir que se los preparen y entreguen en casa.

Los pedidos llegan en un máximo de 30 minutos para aquellos que viven en un radio de tres kilómetros del supermercado como máximo.

En este link puedes ver cómo funciona el concepto New Retail en las tiendas de Hema.