'Font Vella en Casa', de Aguas Danone

infoRETAIL.- 'Font Vella en Casa', la plataforma de venta online y entrega a domicilio de Aguas Danone, aterriza en Madrid. Hasta este momento, el servicio sólo estaba disponible en Barcelona y alrededores, pero ahora amplía su zona de actuación a nivel nacional con su llegada a la capital.

La implantación del servicio en Madrid se traduce en la entrada a un mercado clave a nivel nacional y supone la ampliación más significativa hasta el momento en este sentido. "Este es un gran paso para Aguas Danone en su compromiso de facilitar la hidratación saludable a particulares y empresas y refleja su apuesta continua por la innovación, integrada en su ADN", explican desde la compañía.

Asimismo, el servicio también refuerza su presencia en Cataluña ampliando su zona de cobertura y llegando, desde el pasado viernes 22 de mayo, a las poblaciones de Badalona, Cornellà de Llobregat, El Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Adrià del Besòs, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern y Santa Coloma de Gramenet.

Asimismo, el servicio también refuerza su presencia en Cataluña ampliando su zona de cobertura y llegando a ocho nuevos municipios

Desde su lanzamiento en 2017, la plataforma de e-commerce de la compañía apuesta por un plan progresivo de expansión y crecimiento, tomando así cada vez más protagonismo entre las líneas comerciales del negocio de Aguas Danone.

"'Font Vella en Casa' es una línea comercial estratégica clave para Aguas Danone. El consumidor actual busca practicidad y nuevas maneras de comprar y consumir los productos básicos, y nosotros queremos dársela", explica la directora de Marketing de Aguas Danone en España, Jerusa Moura.

En la plataforma se pueden encontrar todos los formatos de agua mineral natural de Danone, Font Vella y Lanjarón, así como otras marcas de la compañía como Evian y el agua mineral con gas Fonter. La gama de productos se completa con bebidas refrescantes a base de agua mineral natural de Font Vella y productos de edición limitada. Como novedad, 'Font Vella en Casa' ha integrado recientemente en su oferta también las bebidas vegetales del negocio de Danone, Alpro.

El servicio se lleva a cabo en un margen de 24-48 horas, de lunes a sábado; y no cuenta con límite de peso ni gastos de envío.

Adaptación al escenario pos-Covid
El impacto del Covid-19 ha creado una nueva realidad en el consumo online de productos básicos. En este sentido, 'Font Vella en Casa' ha adaptado su logística para garantizar la seguridad de sus empleados, colaboradores y clientes.

Esta línea de trabajo toma especial importancia en el momento actual de crisis sanitaria: "Ofrecemos un servicio seguro para que todos nuestros clientes puedan tener nuestros productos sin moverse de casa, y lo hacemos mediante un trabajo de cooperación con nuestra cadena de valor, con nuestros distribuidores", añade la directiva.

Además, ha mejorado su servicio de atención al cliente, poniendo a disposición de sus más de 19.000 usuarios un canal de WhatsApp y ampliando el horario de atención al consumidor para atender incidencias, responder preguntas o recibir sugerencias.