Clienta en supermercado

infoRETAIL.- Los consumidores se sienten más seguros a la hora de desplazarse para realizar compras en supermercados, hipermercados y centros comerciales, según revela la encuesta ‘Future Consumer Index. Deconstruyendo al Consumidor’ elaborada por EY.

En concreto, el 55% de los encuestados se muestra cómodo a la hora de salir a comprar alimentos. Además, la percepción sobre ir de compras ha mejorado dado que más de un tercio de los consumidores se sienten seguros cuando van a una tienda, a un centro comercial o a comer a un restaurante.

“El camino de retorno hacia los hábitos que teníamos antes de la crisis del covid-19 ya ha comenzado, aunque de forma distinta en función de la actividad”, asegura el socio responsable de EY Parthenon, David Samu.

Más de un 50% de los encuestados reconoce que ha retomado sus hábitos prepandemia en actividades como sus compras, el trabajo (o estudio) y la manera en la que realiza sus trámites bancarios. Sin embargo, más de un 50% reconoce que todavía le quedan meses o, incluso, años, para retomar la normalidad para volver a la vida social y de ocio que llevaban o a viajar, ya sea por ocio o trabajo, la vida social, un patrón, que también es similar en los países de nuestro entorno.

Sin embargo, esta mayor sensación de seguridad en las compras contrasta con el pesimismo sobre el futuro de sus ingresos. Así, el 69% de los consumidores españoles se muestra extremadamente preocupado por el futuro de la economía, siendo el porcentaje más alto entre los países de nuestro entorno.

En segundo lugar, los consumidores españoles sitúan la salud de sus familiares como la siguiente mayor preocupación, con un 51% que se muestra extremadamente preocupado. Entre los factores que menos inquietan, un 25% afirma no temer por su trabajo y un 19% por el acceso a necesidades básicas.

En cuanto al impacto económico en los hogares españoles, la situación se mantiene en línea con los resultados de la encuesta de EY del mes de abril de 2020. Un 41% reconoce que su nivel de ingresos ha disminuido mientras que un 8% afirma haberlos perdido. El ahorro es una de las principales prioridades de los españoles con un 63% que asegura estar tratando de aumentarlo. Casi un 20% asegura que su salario se ha reducido pese a que mantiene el mismo número de horas y un 17% confía en recibir una ayuda financiera por parte del Estado.

En cuanto al futuro de los ingresos de los hogares para los próximos 12 meses, las perspectivas mejoran ligeramente, un 36% espera que sus ingresos mejoren en los próximos meses, frente al 2% que así lo pensaban en nuestra encuesta de abril y un 49% esperan mantener su nivel de ingresos, mientras que un 15% prevé que empeoren.

El agravamiento de la pandemia diluye el efecto 'vacuna'
Para el socio responsable de Retail & Consumer Products de EY, Javier Vello, “la confianza de los consumidores creció durante el mes de diciembre, pero el agravamiento de la pandemia durante las últimas semanas del año ha diluido el efecto positivo provocado por la llegada de las vacunas a nuestro país”.

“Además, -explica- la preocupación entre los consumidores sobre el futuro de la economía son factores que lastran su confianza, un sentimiento clave a la hora de impulsar las ventas en la temporada de rebajas que acaba de iniciarse y que, además, se ha visto penalizada por los efectos del temporal en buena parte del territorio español”.

“Este año -continúa- es crítico conseguir una buena campaña de rebajas dado el stock acumulado que arrastran las empresas de consumo y teniendo en cuanta que el gasto de las familias supone el 58% del Producto Interior Bruto de España, trabajar en mejorar la confianza del consumidor es clave para acelerar también la recuperación”, concluye.