infoRETAIL.- El mercado del gran consumo sigue creciendo en las plataformas de social media y su progresión ascendente se mantendrá a lo largo de 2021, tal y como ha avanzado esta mañana el CEO de Epsilon Technologies, Daniel Devai (en la imagen), durante la presentación de un panel de resultados del sector en redes sociales durante 2020, al que ha asistido infoRETAIL.
En concreto, las marcas del gran consumo han cerrado 2020 con algo más de 50 millones interacciones en redes sociales, lo que representa un incremento del 18% respecto al año anterior. Asimismo, la viralidad total del sector ha alcanzado los 4,9 millones de acciones, un 6% más.
En términos de posts, por el contrario, las marcas de gran consumo han reducido su actividad un 19,9% en los últimos 12 meses, hasta totalizar 154.958 entradas. “En 2020 todo se ha virtualizado mucho más. El consumidor se ha vuelto más digital y las marcas se han adaptado a él. Todo el mundo se ha puesto las pilas en 2020 con las redes sociales”, asegura el CEO de Epsilon Technologies.
Las marcas del gran consumo han cerrado 2020 con algo más de 50 millones interacciones en redes sociales, lo que representa un incremento del 18% respecto al año anterior
Por plataformas, Instagram se ha consagrado como la líder en 2020, concentrando el 68% del mercado, hasta rozar los 44,3 millones de interacciones, un 23% más que el año anterior.
Facebook ocupa el segundo lugar, con un 28% de cuota y un crecimiento interanual más modesto (+5%), gracias a sus 18,1 millones de interacciones. “Para sorpresa de todos, Facebook ha resurgido de sus cenizas durante el covid-19. Es una red interesante para este mercado, ya que funciona mucho el contenido de valor. El target es más adulto, por lo que hay que ser muy preciso con los contenidos”, aclara Devai.
Finalmente, el tercer puesto es para Twitter, que logra acumular el 5% de cuota, pero que duplica el crecimiento de Instagram y octuplica el de Facebook (+40%). En total, ha obtenido 3,1 millones de interacciones en 2020. “Twitter es una red que hay que saber utilizar y las que la dominan tienen grandes resultados”, remarca el CEO de Epsilon Technologies.
En cuanto a los contenidos más destacados en estas plataformas, los líderes siguen siendo los concursos y sorteos, con 10,5 millones de interacciones, el 35% del total, teniendo una reacción de 2.067 respuestas por post.
Muy cerca se sitúan las recetas (33%), con 8,8 millones de interacciones y 1.603 respuestas por entrada, mientras que el humor y las frases creativas ocupan el tercer lugar (11%), con 2,8 millones de interacciones y el récord de respuestas por post (8.901). Los deportes y los momentos de consumo completan el top-5 con el 4% y 3% del total de interacciones, respectivamente.
11 oportunidades de crecimiento para este año
En este sentido, Epsilon Technologies ha identificado 11 oportunidades de crecimiento para las marcas de gran consumo en las redes sociales de cara al año que acaba de empezar:
1. Apuesta por el contenido de valor: recetas/rutinas/bienstar.
2. Colabora con embajadores de la marca a largo plazo.
3. Da mas visibilidad a los contenidos generados por brand lovers (UGC).
4. Enfoca tu community management con su brand lovers.
5. Fomenta la prueba/review de producto a través de sorteos.
6. Mantén un tono de comunicación cercano con la audiencia.
7. Busca la conexión emocional con los consumidores.
8. Apuesta por publicar contenidos de valor en youtube.
9. Prueba Twitch.
10. 2021 será el año de los cobrandings.
11. TikTok vs Reels IG.