Nuevo modelo de tienda de Bershka

infoRETAIL.- Las ventas del Grupo Inditex se han incrementado en un 3% durante los nueve primeros meses del ejercicio 2018 –entre el 1 de febrero y el 31 de octubre–, y han alcanzado su máximo histórico en este periodo al sumar 18.437 millones de euros. No obstante, este crecimiento es sensiblemente inferior al logrado en este tramo el año pasado, cuando la subida fue del 10%.

El beneficio de explotación (ebit) se ha incrementado un 3%, mientras que el beneficio neto también ha batido su propio récord alcanzando los 2.438 millones de euros, un 4% por encima del mismo periodo del año anterior, lo que supone dos puntos menos que la subida registrada en 2017.

El presidente de Inditex, Pablo Isla ha destacado “tanto la fortaleza del modelo, que sigue creciendo estructuralmente en los diferentes mercados de forma sólida, como el continuado impulso a la plataforma integrada, con una constante actualización y modernización de la red global de tiendas y online”.

La nueva tienda de Bershka cuenta con un 'Social Corner' donde los clientes pueden hacerse vídeos y compartirlo en sus redes sociales

La política de actualización del modelo integrado avanza “a buen ritmo”, incluyendo la apertura de tiendas en 51 mercados durante los primeros nueve meses del año y la incorporación de la última tecnología orientada a la eco-eficiencia y, especialmente, al servicio al cliente, tanto en tiendas nuevas como en ampliaciones y reformas, tal y como añaden fuentes de la empresa

En este sentido, Zara ha instalado siete nuevos Puntos Automatizados de Recogida de Pedidos Online en otras tantas tiendas de Milán (Italia), Bilbao (España), Ámsterdam (Holanda), Glasgow, Liverpool y Leicester (Reino Unido) y en la renovada Zara Haussmann, en París, cuyas puertas reabrirán mañana.

Inditex prosigue de este modo con la política de permanente actualización e integración de tiendas, para incorporar las últimas tecnologías y lograr el objetivo de que todas ellas sean eco-eficientes en 2020. En China, el 100% del parque de tiendas es ya eco-eficiente.

Nuevo modelo de Bershka
Por otro lado, Bershka ha abierto su primera tienda con tecnología avanzada ubicada en la ciudad de Cremona (Italia). El nuevo establecimiento cuenta con una superficie 667 metros cuadrados de venta donde se distribuyen las colecciones de chica y chico.

La tienda ofrece dos maneras de experimentarla: como una tienda tradicional donde el producto está expuesto como el resto de establecimientos Bershka o bien, a través del innovador sistema de compra 'Bershka Experience' que se ha desarrollado con la última tecnología avanzada.

Esta última modalidad ofrece una mejora de la experiencia del cliente en la tienda, eliminando el tiempo de espera en las colas tradicionales tanto en caja como en probadores, y evitando que los clientes carguen con los artículos durante su recorrido por la zona de exposición.

Las ventas de Inditex alcanzan su máximo histórico en los nueve  primeros meses de su año fiscal al sumar 18.437 millones de euros

Se ha desarrollado una nueva aplicación móvil que permite ofrecer un trato más personalizado a los clientes en la que, con tan solo escanear las etiquetas de los artículos o los códigos QR, las prendas elegidas se van guardando en una cesta virtual y una vez se confirma la compra, el cliente puede escoger entre comprarlas directamente o bien probárselas en la misma tienda.

Además, los probadores están dotados de un iPad que permitirá al cliente solicitar nuevas tallas o nuevos artículos recomendados por la propia aplicación. Con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, se ha instalado un Social Corner que consiste en un túnel–caleidoscopio donde los clientes pueden hacerse un vídeo o fotos y compartirlo en sus redes sociales.

Igualmente, esta es la primera tienda de la marca en la que se ofrecen cargadores portátiles para móviles o una innovadora experiencia para el cliente basada en la tecnología RFID, donde diferentes espejos mostrarán imágenes de los artículos que se pasen por delante del mismo a través de imágenes sobre modelos ofreciendo ideas para un total look.