Autoservicios Familia

infoRETAIL.- Autoservicios Familia, de Vegalsa-Eroski, avanza en su proceso de digitalización con la puesta en marcha de un nuevo servicio de compra online (www.familiaonline.es) en la tienda de Navia (Asturias).

Inicialmente, el servicio de compra online de autoservicios Familia dará cobertura a las localidades de Navia, Tapia de Casariego, El Franco, Coaña y Valdés, pero está previsto que su actividad se extienda en los próximos meses hasta abarcar la totalidad de la red comercial del grupo en la comunidad autónoma, compuesta por 11 puntos de venta.

Se trata de una web 100% responsive, por lo que se adapta automáticamente a cualquier dispositivo digital (ordenador, teléfono móvil, tablet, smart TV, etc). Los clientes pueden acceder a un amplio surtido de 8.000 productos, con protagonismo de los frescos y los de proximidad, al mismo precio que en las tiendas físicas y con promociones exclusivas para este formato. Los socios del programa de fidelización de Eroski Club pueden usar también el dinero acumulado para comprar a través de la página.

La plataforma incluye también el acceso a un histórico de pedidos que permite al usuario consultar los productos adquiridos en los últimos tres meses para facilitarle la elección y posibilitarle realizar la compra en pocos minutos. Además, el canal online tendrá un servicio exclusivo de atención al cliente para atender consultas, aunque la preparación de los pedidos continuará a cargo del personal de las tiendas físicas para garantizar la mejor selección y la adecuada manipulación de los productos.