infoRETAIL.- Women in Retail (WiR) ha celebrado la quinta edición de Retail Street Talent en el centro comercial Príncipe Pío de Madrid, propiedad de Klépierre, con la presencia de infoRETAIL. En el marco de esta edición, que por segunda vez se ha desarrollado en formato indoor, la organización ha impulsado la Vertical del Retail, un encuentro que ha reunido a profesionales del sector en cinco mesas redondas centradas en cuestiones relacionadas con el empleo, la tecnología, las nuevas formas de trabajo y la gestión del talento.
En la mesa ‘Workforce Planning 2030’ se han analizado los perfiles, competencias y nuevas formas de trabajar que necesitará el retail en los próximos años. La sesión ha estado moderada por la responsable de Atracción y Selección del Talento de Alcampo, Mercedes Martín, y ha contado con la participación de la responsable de Visual Merchandising España de Hôma Stores, María España Cuenca; la CEO & Founder de Executive Advisory de The Strategy, Marta Gil Escartín; y la directora de Personas y Organización de Casa del Libro, Rocío Capel.
En este foro, la responsable de Atracción y Selección del Talento de Alcampo, Mercedes Martín, ha señalado que será necesario “fluir y adaptarse” ante la transformación del mercado laboral y ha puesto el foco en la toma de decisiones y en la necesidad de mejorar “la capacidad de accionar el dato”.
En esta misma línea, la CEO & Founder de Executive Advisory de The Strategy, Marta Gil Escartín, ha afirmado que “las empresas son reflejo de la sociedad y el retail todavía más”, en un contexto en el que también está cambiando la relación entre consumidores y marcas. Ante esta evolución, ha destacado la necesidad de contar con “una visión 360 grados del negocio, colaboración transversal, aprendizaje continuo y curiosidad”.
María España Cuenca (Hôma Stores): “La IA nos ayuda a cruzar datos y ser más eficientes, aunque en 'branding' hay que utilizarla con cuidado para no perder la diferenciación”
En este contexto, la inteligencia artificial (IA) se ha incorporado al debate como una herramienta vinculada tanto al análisis de la información como a la transformación de determinados procesos. La responsable de Visual Merchandising España de Hôma Stores, María España Cuenca, ha explicado que “la IA nos ayuda a cruzar datos” y permite hacer más eficientes determinadas tareas. Al mismo tiempo, ha advertido de que “en la parte de branding hay que tener cuidado con la IA”, ante la necesidas de que las marcas mantengan elementos diferenciales.
Estos cambios afectan también a la configuración de los puestos de trabajo. La directora de Personas y Organización de Casa del Libro, Rocío Capel, ha manifestado que “los puestos no van a desaparecer, se van a transformar” y ha apuntado a la necesidad de redefinir las funciones asociadas a cada posición.
Ante esta transformación, el pensamiento crítico ha aparecido de forma recurrente entre las competencias necesarias, especialmente para trabajar con herramientas como la IA. Junto a las capacidades analíticas y digitales, las participantes han puesto también el foco en la empatía, la comunicación, la escucha activa y la inteligencia emocional y relacional. La directora de Personas y Organización de Casa del Libro, Rocío Capel, ha resumido esta idea al señalar que “el retail va de personas”.
El tiempo, un factor clave para atraer y retener talento
Por su parte, en la mesa ‘Compensación total: mucho más que salario’ se han analizado los factores que influyen en la atracción y permanencia de los profesionales más allá de la retribución económica. La sesión ha estado moderada por la directora de Comunicación, Marketing y Sostenibilidad, Graciela Ramallo, con la participación de la responsable de Comunicación y Relaciones Externas de Alcampo, María José Rebollo; la Culture & Development Senior Manager Southern Europe de Cinesa, Laura Granel Mene; y la HR Manager de MIIN Korean Cosmetics, Jordina Caruda.
La directora de Comunicación, Marketing y Sostenibilidad, Graciela Ramallo, ha situado el debate en torno a la “batalla por el talento” y ha señalado que “el retail es un negocio de personas”. Asimismo, ha señalado que el desarrollo profesional también influye en el atractivo de una compañía para sus trabajadores.
María José Rebollo (Alcampo), sobre el desarrollo profesional: “Ascender no es lo mismo que crecer; crecer es desarrollarse”
En este foro, la responsable de Comunicación y Relaciones Externas de Alcampo, María José Rebollo, ha defendido la importancia de “reconocer el valor que cada persona aporta” y de tener en cuenta la diversidad de funciones dentro de las organizaciones. Sobre el desarrollo profesional, ha señalado que “ascender no es lo mismo que crecer; crecer es desarrollarse” y ha definido la formación como una “piedra angular” dentro de ese proceso.
Por su parte, la Culture & Development Senior Manager Southern Europe de Cinesa, Laura Granel Mene, ha destacado la importancia de “tener un equipo de mando cercano” y de los vínculos con los compañeros en la experiencia del empleado. También ha planteado avanzar hacia “una bolsa de bienestar flexible e individual para el empleado”, con beneficios adaptados a distintas necesidades.
La HR Manager de MIIN Korean Cosmetics, Jordina Caruda, ha defendido un modelo de “liderazgo saludable” en el que los responsables actúen como ejemplo y favorezcan la colaboración entre los equipos. Asimismo, ha señalado que “no basta con decirlo, hay que serlo y vivirlo dentro”, en referencia a la necesidad de respaldar la propuesta de valor al empleado con medidas reales de formación y desarrollo.
La flexibilidad, la conciliación y la capacidad de los empleados para organizar su tiempo han ocupado también parte del debate. En este punto, Caruda ha puesto el foco en la organización de los horarios, la previsibilidad del tiempo libre y fórmulas que permitan una mejor planificación de turnos, fines de semana y vacaciones.
Junto a ello, las participantes han analizado el bienestar, la comunicación y el liderazgo como elementos de una compensación total que va más allá del salario e incorpora también el desarrollo profesional y una mayor capacidad de los empleados para organizar su tiempo.
Logística, talento y productividad
El programa ha incluido, ademása otras tres mesas redondas. ‘Supply Chain del futuro’ ha estado moderada por la head of Global Logistics de Faes Farma, Aurora Flores, y ha contado con la participación del senior partner y Expense Reduction Analyst de ERA Group, Carlos Franco Cruzado; la directora de Logística & Supply Chain Spain de Avolta, Gema Díaz del Saz; y la managing director de Alloga, Carole Nyer Daloglio.
Por su parte, ‘Talento en la era del algoritmo: IA, selección y empleabilidad’ ha reunido a la partner de TNR Talent, María Álvarez de Linera Ros, como moderadora; la consejera y business advisor de ThirdWish, Celina Bello; la responsable de Talent Acquisition de Adecco, Irene Rodríguez Félix; y la Ecommerce & Digital Retail Lead de Cofares, Verónica López Burgos.
La mesa ‘Productividad y nuevas formas de trabajar’ ha estado moderada por la Global Human Resources Director de Pérez y Cía Group, María Ferro, y ha contado con el chief executive officer de Clínicas Dorsia, José Antonio Sánchez; la directora de RRHH España & Portugal de TEDi, Paola Morán Vera; y la directora comercial, Rosa Torres.
Más de 40 marcas y 200 vacantes de empleo
La jornada ha arrancado con el tradicional corte de cinta, protagonizado por la fundadora y presidenta de Women in Retail (WiR), Cristina Delgado; el director del centro comercial Príncipe Pío, Juan José Vélez; y el director nacional de Ventas de Adecco Group, José Antonio Fernández-Freire Leal.
En concreto, esta edición de Retail Street Talent ha contado con la participación de más de 40 marcas y ha activado más de 200 ofertas de empleo. Las vacantes permanecerán abiertas a candidaturas online hasta el 22 de octubre a través de la plataforma impulsada por Adecco para el evento.
Entre las compañías participantes figuran Alcampo, Carrefour, Cinesa, Fnac, Hôma Store, JYSK, Kiabi, Kiko Milano, Casa del Libro, Leroy Merlin, Primark, TEDi, C&A, Deichmann, Pepco y MIIN Cosmetics, entre otras.