miMediaMarkt cumple un año

infoRETAIL.- MediaMarkt celebra el primer aniversario de miMediaMarkt, su club de fidelización, con 2,8 millones de miembros. Desde su lanzamiento a finales de 2024, el programa acumula más de un millón de puntos entregados y ofrece ventajas exclusivas como tarjetas regalo, promociones personalizadas, regalos de cumpleaños y acceso prioritario a eventos.

Gracias a las ventajas del club, los miembros presentan una cesta media un 50% mayor que la de los usuarios no registrados y una conversión cinco veces superior, mientras que las compras a través de la app casi duplican las cifras de noviembre 2024. 

Además, miMediaMarkt alcanza un elevado nivel de participación, con un 69% de miembros activos en la aplicación y un crecimiento del 75% en retención, lo que convierte el entorno mobile en un canal clave de interacción. Para reforzar el vínculo con los miembros del club, las compras realizadas entre el 12 y 13 de diciembre permitirán acumular el doble de puntos.

“El primer año de miMediaMarkt confirma el compromiso de MediaMarkt con una relación a largo plazo con los clientes, basada en ventajas tangibles y una experiencia omnicanal fluida”, indica el head of Digital en MediaMarkt España, Aingeru Duarte.

El éxito de miMediaMarkt y la elevada participación en la app consolidan el importante papel del canal mobile. En 2024, MediaMarkt aumentó un 15,7% sus ventas digitales y elevó 1,9 puntos su cuota de mercado online, mientras mantiene un  Net Promoter Score (NPS) de 60 puntos y refuerza su modelo omnicanal que integra tiendas físicas, web, app y marketplace.