Alianza de M&S y Zetes para alimentación

infoRETAIL.- Marks and Spencer (M&S) ha seleccionado a Zetes para transformar la visibilidad y mejorar la gestión de pedidos en su cadena de suministro de alimentos frescos.

Gracias a este acuerdo, también mejorará la colaboración con sus proveedores a través de ZetesOlympus, la plataforma de Zetes que permite obtener visibilidad total a lo largo de la cadena de suministro, tal y como explican desde la propia compañía tecnológica.

Con ZetesOlympus, M&S podrá prever cualquier problema de disponibilidad a través de alertas en tiempo real, lo que le permitirá realizar acciones preventivas para garantizar que los alimentos frescos se sigan distribuyendo con el nivel de servicio habitual.

Con una presencia cada vez más importante en el mercado de la alimentación y una nutrida base de proveedores y colaboradores logísticos, la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro es fundamental para M&S.

En este sentido, ZetesOlympus proporciona visibilidad operativa de los eventos de la cadena de suministro y de la circulación del inventario en tiempo real, lo que ayudará a M&S a ejecutar las acciones necesarias para garantizar la continuidad del suministro. Los integrantes de la cadena de suministro pueden acceder desde cualquier dispositivo (PC, tablet o smartphone) a toda la información que necesitan para realizar las operaciones con eficacia.

“Para nosotros es fundamental tener visibilidad en toda la cadena de suministro y saber cuándo se produce un evento imprevisto”, reconoce Syd Reid, Supply Chain Manager de M&S. “De este modo, podemos reaccionar con agilidad para que nuestros clientes no tengan ningún problema a la hora de adquirir sus productos de M&S favoritos, pase lo que pase”, añade.

Por su parte, el CEO de Zetes, Alain Wirtz, ha recordado que “los clientes cada vez tienen mayores expectativas de lo que debe ser una experiencia de consumo omnicanal, rápida y eficiente, por lo que es fundamental tener visibilidad en tiempo real y controlar la cadena de suministro de forma proactiva.